«Укрпочта» не доставила посылку на Донбасс из-за войны — что решил суд
В ноябре 2014 года судья Шевченковского районного суда Киева решала, действительно ли компания имела право не доставлять посылку в Мирноград в Донецкой области
В августе 2014 года мужчина заказал в интернет-магазине детали для тонометра – резиновую камеру и грушу. Товар должна была доставить «Укрпочта» Однако именно в это время шла война на востоке Украины.
Мужчина оплатил заказ и доставку, и стал ждать, когда придёт посылка. А она не приходила. Обратившись к продавцу, он узнал, что «Укрпочта» отказалась пересылать посылку в Донецкую область со ссылкой на проведение АТО.
Тогда он выбрал другую компанию и с её помощью получил свой заказ. Однако пришлось доплатить за доставку.
«Мужчина утверждал, что отказ перевозчика «Укрпочты» от предоставления услуг почтовой связи является нарушением его права на получение таких услуг. Следовательно, указанные обстоятельства являются основанием для обращения за защитой нарушенных прав потребителя в суд», – говорится в материалах дела.
Что было в суде
За то, что «Укрпочта» не доставила своевременно посылку, мужчина просил выплатить ему 21 гривну за оплату услуг другой компании. Ещё он ожидал получить 500 гривен компенсации.
На это юристы «Укрпочты» ответили, что мужчина не их клиент. Он только адресат, а клиент – представитель интернет-магазина, где покупались детали для тонометра.
Оказалось, что посылку вернули, потому что вышло отдельное поручение замминистра инфраструктуры о «недопущении гибели и травмировании людей во время активных боевых действий в ходе АТО». По этому поручению, с 22 июля 2014 года к отдельному указанию было приостановлено приём отправлений по почте в отдельные населённые пункты Донецкой области.
Мужчина жил именно в этой части Донбасса, куда не разрешали доезжать почтальонам – в городе Димитров Донецкой области (в 2016 году город переименовали в Мирноград). Конечно, получилось не очень удобно, но вины компании здесь не было.
Судья всё внимательно просмотрела и признала, что адресат посылки не получил, и её вернули отправителю. Также выяснилось, что мужчина отдельно обращался в министерство инфраструктуры и интересовался, что произошло, что его посылка не может дойти «Укрпочтой». В ответ ему объяснили, что в стране идёт война (то есть АТО) и «Укрпочте» запрещено принимать посылки к оккупированным в то время территории Донецкой области.
В министерства было право так ограничивать государственная компания и это закреплено в законе «О почтовой связи» (статья 24). Поэтому в ноябре 2014 судья Шевченковского районного суда Киева Наталья Гриньковская решила, что деньги за не доставленную посылку от «Укрпочты» мужчина не получит.
Укрпочта вводит наложенный платеж для товаров из Instagram и маркетплейсов
Предпочтение услуги наложенного платежа на карточные счета особенно оценят представители малого и среднего бизнеса – те предприниматели, которые реализуют свои товары в Instagram, или на маркетплейсах.
«Теперь деньги за товар будут зачисляться на карточный счет в конце каждого дня, а открывать специальный счёт или ждать своей очереди в отделении совсем не нужно. Преимущество услуги наложенных платежей также удобно не только для предпринимателя, но и для его клиентов», – сообщили в пресс-службе почтового оператора.
В компании заявляют о самых низких в Украине тарифах. Комиссия для наложенного платежа будет составлять 1 % от стоимости товара + 10 гривен.
Зачисление наложенного платежа будет происходить только на гривневые платежные карты. Переводы будут засчитываться один раз в рабочий день.
Информатор рассказывал, что начальница отделения «Укрпочты» в Киевской области крала деньги по оплате коммуналки.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
