ТОПТЕМЫ:

Мужчина пожаловался в Верховный Суд из-за долга на счету у lifecell: что решил суд

Мужчина забыл, что разговаривал в кредит

Олена Скобцева
Олена Скобцева Журналист
Мужчина пожаловался в Верховный Суд из-за долга на счету у lifecell: что решил суд
Суд принял сторону мобильного оператора

Когда у мужчины не хватило денег на звонок, он воспользовался услугой "Дополнительные деньги". И забыл об этом почти на год. А когда компания попросила пополнить счет, чтобы сохранить номер, деньги списались в счет уплаты задолженности. Клиента это не устроило, и он пошел в суд.

В октябре 2018 года мужчина получил от мобильного оператора lifecell уведомление, что если он не пополнит счет, то не сможет воспользоваться своим номером. Он прислушался к совету и пополнил его на 20 грн.

Сразу после этого ему пришла Смс-ка, что на балансе меньше 1 грн. Он проверил и оказалось, что деньги куда-то исчезли.

В ноябре 2018 года он написал жалобу компании lifecell. Там ему сообщили, что он пополнил счет в 20 грн. Однако по его номеру была задолженность в 12,21 грн. Арифметика не складывалась, и потому мужчина решил подать иск в суд.

Что было в суде

В декабре 2018 года он обратился в Голосеевский районный суд Киева с иском к мобильному оператору о защите прав потребителя. Мужчина жаловался, что в течение двух секунд с его счета на телефоне были списаны все перечисленные им средства.

Долг, о котором мужчина узнал от lifecell, он назвал надуманным, а списание средств противозаконным. Поэтому он просил суд признать такое поведение оператора противоправным.

В ответ на это lifecell напомнили, что в ноябре 2017 года мужчине не хватало денег для звонка. На его счету было 0,39 грн. Тогда на его номер поступило голосовое сообщение: «У Вас недостаточно средств для звонка. Ваш звонок может быть уплачен за счет услуги «Дополнительные деньги»! Если Вы хотите совершить звонок за счет услуги, пожалуйста, нажмите «1» для активации сервиса и повторите вызов».

И мужчина нажал единицу. Такой услугой он воспользовался трижды, поэтому компания начислила ему 9 грн. Также ему начислили стоимость за пользование услугой "Дополнительные деньги" в размере 3 грн.

Позже мужчина еще раз звонил и этот вызов стоил ему 60 копеек. После этого он больше не звонил. Поскольку последующее пополнение счета на 20 грн произошло почти через год, то с этой даты в счет погашения задолженности компания отчислила долг – 12,21 грн.

Суд согласился, что задолженность была, и компания все сделала правильно. Поэтому в апреле 2019 года судья Голосеевского районного суда Киева решила, что мужчина не в праве требовать что-либо от мобильного оператора.

Клиент с таким решением был не согласен, поэтому подал жалобу. Однако судьи проверили решение своей коллеги и не нашли в нем нарушений. Поэтому в октябре 2019 года они оставили его в силе.

Клиент мобильного оператора «lifecell» был настойчив и пожаловался в Верховный Суд. Однако там это дело назвали малозначительным и решили его не рассматривать.

Информатор рассказывал, как узнать свой номер телефона.

Главная Актуально Україна на часі Youtube
Информатор в
телефоне 👉 Скачать