ТОПТЕМИ:

Чоловік поскаржився до Верховного Суду через борг на рахунку у lifecell: що вирішив суд

Чоловік забув, що розмовляв у кредит

Олена Скобцева
Олена Скобцева Журналіст
Чоловік поскаржився до Верховного Суду через борг на рахунку у lifecell: що вирішив суд
Суд став на бік мобільного оператора

Коли у чоловіка не вистачило грошей на дзвінок, він скористався послугою «Додаткові гроші». І забув про це майже на рік. А коли компанія попросила поповнити рахунок, щоб зберегти номер, то гроші списалися в рахунок сплати заборгованості. Клієнта це не влаштувало і він пішов до суду.

У жовтні 2018 року чоловік отримав від мобільного оператора lifecell повідомлення, що якщо він не поповнить рахунок, то не зможе користуватися своїм номером. Він дослухався до поради та поповнив його на 20 грн.

Одразу після цього йому прийшла Смс-ка, що на балансі менше ніж 1 грн. Він перевірив і дійсно виявилося, що гроші кудись зникли.

У листопаді 2018 року він написав скаргу до компанії lifecell. Там йому повідомили, що він поповнив рахунок на 20 грн. Проте за його номером була заборгованість в 12,21 грн. Арифметика не складалася, і тому чоловік вирішив подати позов до суду.

Що було у суді

У грудні 2018 року він звернувся до Голосіївського районного суду Києва з позовом до мобільного оператора про захист прав споживача. Чоловік скаржився, що впродовж двох секунд з його рахунку на телефоні були списані всі кошти, які він перерахував.

Борг, про який чоловік дізнався від lifecell він назвав надуманим, а списання коштів протизаконним. Тому він просив суд визнати таку поведінку оператора протиправною.

У відповідь на це в lifecell нагадали, що у листопаді 2017 року чоловіку не вистачало грошей для дзвінка. На його рахунку було 0,39 грн. Тоді на його номер надійшло голосове повідомлення: «У Вас недостатньо коштів для здійснення дзвінка. Ваш дзвінок може бути сплачений за рахунок послуги «Додаткові гроші»! Якщо Ви бажаєте зробити дзвінок за рахунок послуги, будь ласка, натисніть «1»для активації сервісу і повторіть дзвінок».

І чоловік натиснув одиницю. Такою послугою він скористався тричі, тому компанія нарахувала йому плату 9 грн. Також йому нарахували вартість за користування послугою «Додаткові гроші» в розмірі 3 грн.

Пізніше чоловік ще раз дзвонив і цей виклик коштував йому 60 копійок. Після цього він більше не дзвонив. Оскільки наступне поповнення рахунку на 20 грн відбулося майже через рік, то з цієї дати в рахунок погашення заборгованості компанія відрахувала борг - 12,21 грн.

Суд погодився, що заборгованість була і компанія все зробила правильно. Тому у квітні 2019 року суддя Голосіївського районного суду Києва вирішила, що чоловік не в праві вимагати щось від мобільного оператора.

Клієнт з таким рішенням був не згодний, тому подав скаргу. Однак судді перевірили рішення своєї колежанки та не знайшли у ньому порушень. Через це у жовтні 2019 року вони залишили його в силі.

Клієнт мобільного оператора «lifecell» був наполегливий і поскаржився до Верховного Суду. Проте там цю справу назвали малозначною і вирішили її не розглядати.

Інформатор розповідав, як дізнатися свій номер телефону.

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉 Завантажити