В ПриватБанке указывают, что все оспариваемые женщиной банковские операции стали следствием ее опрометчивых действий, которая огласила постороннему лицу
Мошенник оформил на женщину кредит в ПриватБанке, его приговорили к лишению свободы на 6 лет. Поэтому она возмущена тем, что финучреждение начисляет ей проценты комиссии и другие платежи за пользование кредитом, который не получала. Об этом говорится в решении Богодуховского районного суда Харьковской области, опубликованном 2 декабря 2025 года.
Женщина является клиенткой АО КБ «ПриватБанк» и имеет банковскую платежную карту, на которую получает пенсию и заработную плату. 25.04.2023 года в АО КБ «ПриватБанк» мошенником на ее имя открыт карточный счет, сроком действия до 01/27, тип карты – Универсальная GOLD. Кроме того, им получена кредитная карта, сроком действия - 04/27, тип - Универсальная GOLD. Согласно приговору Добропольского горрайонного суда Донецкой области его признали виновным в совершении уголовных правонарушений, предусмотренных 3 ст. 190 УК Украины, ч. 4 ст. 190 УК Украины, и приговорили к лишению свободы на 6 лет. Следовательно, банком начисляются проценты, комиссии и другие платежи за пользование кредитом, который она не получала. В связи с нарушением ее прав и интересов вынуждена обратиться в суд.
"Приговором Добропольского горрайонного суда Донецкой области от 09.08.2024 года №227/122/24 установленны обстоятельства, подтверждающие тот факт, что пользовательница своими действиями способствовала потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, что позволяет инициировать платежные операции. Также, учитывая, что она признана потерпевшей в указанном уголовном производстве, она вправе была заявить гражданский иск к обвиняемому или обратиться с отдельным иском в порядке гражданского судопроизводства о взыскании средств. Кроме того, все банковские операции, имевшие место 25-30 апреля 2024 года и обжалуемые истцом, стали следствием ее опрометчивых действий, огласившей постороннему лицу, в том числе одноразовые коды для доступа к ее аккаунту в Приват-24, что, между прочим, установлено приговором Добропольского горрайона", - заявили в ПриватБанке.
Суд выяснил, что мужчина, получив от женщины необходимую информацию для осуществления операций с использованием электронных платежных средств, вошел в приложение «Приват 24» и изменил логин и пароль, незаконно завладел средствами с карты потерпевшей, перечислив пятью разными транзакциями, общую сумму 9 192 гривен. Кроме того, с указанной карты потерпевшей, перечислил семью разными транзакциями средства общей суммой 1 840 гривен на другую карту потерпевшей, с которой в дальнейшем перечислил на карточку четырьмя разными транзакциями, общую сумму 1 004 гривен, а также совершил покупку в интернет-магазине "Комфи" по договору № 23042534189942 на общую сумму 23 499 гривен, перечислив средства в сумме 3 357 гривен в качестве первого платежа по указанному договору и 20 142 гривен в качестве досрочного погашения задолженности по этому договору, которые в дальнейшем были возвращены магазином и за что было оплачено комиссию, которая составила 805 гривен, совершил покупку в интернет-магазине «Комфи» по договору № 23042534190850 на общую сумму 23 499 гривен, перечислив средства в сумме 4 699 гривен, в качестве первого платежа, что образовало обязательство потерпевшей на указанную сумму договора, а также совершил покупку в интернет-магазине «Комфи» по договору № 23042634192346 на общую сумму 20 499 гривен, перечислив средства в сумме 2 928 гривен, в качестве первого платежа по указанному договору и 17 570 гривен, в качестве досрочного погашения задолженности по этому договору, которые в дальнейшем были возвращены магазином и за что было уплачено комиссию, которая составила 702 гривен, тем самым незаконно завладев ее средствами, причинив потерпевшему материальный ущерб на общую сумму 35 204 гривен, которыми распорядился по собственному усмотрению. Она обращалась к АО КБ «ПриватБанка» с требованием о прекращении начисления процентов по кредиту, отмене начисленных процентов, однако получила ответы с АО КБ «ПриватБанк», в соответствии с которыми изменение условий предоставления услуги непременно приведет к предоставлению необоснованных преимуществ за этой услугой и нарушению действующего в Украине законодательства со стороны банка. АО КБ «ПриватБанк» вынуждено отказать в удовлетворении запроса о прекращении начисления процентов по кредиту, отмене начисленных процентов. Кроме того, получила от АО КБ «ПриватБанк» уведомление, в котором указано, что обжалование операции и отмена процентов по карте возможно по решению суда по факту определения другого виновного лица. До момента обжалования по карте через суд по результатам расследования обязанность по оплате задолженности остается за ней. Начисление % не останавливается до решения суда, долг подлежит оплате.
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Спорные операции были осуществлены в результате действий клиентки по огласке ею конфиденциальной информации.
"На финансовый номер телефона истицы были отправлены сообщения с OTP-паролями, которые были введены в соответствующие WEB-формы при осуществлении подтверждения операций. Указанные обстоятельства также подтверждаются приговором Добропольского горрайонного суда Донецкой области от 09.08.2024 года, в котором указано, что она, будучи введена в заблуждение и не подозревая о преступном намерении мужчины, по просьбе последнего назвала код подтверждения, поступивший из банковского учреждения АО КБ «ПриватБанк» на финансовый номер. Указанные обстоятельства ею не отрицались. Следовательно, исследованными судом доказательствами установлено, что спорные операции были совершены в результате действий клиентки по огласке конфиденциальной информации, а именно кода подтверждения, который позволил инициировать платежные операции. Учитывая, что ответчиком доказано, что гражданка своими действиями способствовала незаконному использованию конфиденциальной информации, позволяющей инициировать платежные операции, принимая во внимание, что в процессе рассмотрения дела не установлена вина ответчика в несанкционированном переводе средств со счета истца, суд приходит к выводу, что его исковые требования удовлетворению не подлежат", - подчеркнул суд.