Кабмин решил отменить бумажные гарантии на бытовую технику и телефоны: чем заменят
Потребители получат доступ к эксплуатационным документам на официальном вебсайте производителя
В Украине привели в порядок и цифровизировали предоставление гарантийных услуг покупателям бытовой техники, мобильных телефонов и других технически сложных бытовых товаров. Это позволит упростить ведение бизнеса, диджитализацию бизнес-процессов и улучшить сервис, предоставляемый конечному потребителю. Соответствующее постановление было принято на заседании Кабинета Министров Украины 28 ноября.
Как рассказали в Минэкономики, речь идет о постановлении "Об утверждении порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров". Что изменяет этот документ:
- потребители получат доступ к эксплуатационным документам на официальном веб-сайте производителя и возможность загружать их в электронном виде в течение гарантийного срока;
- уменьшается нагрузка на бизнес путем отмены бумажных форм (9 форм), которые продавцы обязаны заполнять при гарантийном обслуживании товара и создавали основания для наложения штрафных санкций Госпродпотребслужбой.
Какие товары подлежат гарантии
Согласно ст. 1 закона "О защите прав потребителей", технически сложные бытовые непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины, оборудование и другие) состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечают требованиям нормативных документов, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок. Список групп товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, утвержден постановлением правительства от 16 марта 2017 г. № 23. К ним относятся холодильники, видеокарты, пылесосы, квадрокоптеры, фотокамеры, швейные машины, стиральные машины, принтеры, морозильные камеры, компрессоры, ноутбуки, планшеты, бойлеры, домофоны, телевизоры, мониторы, процесс смартчасы, игровые приставки и другие.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
