Выплаты ВПЛ могут остановить из-за ошибок в данных о пересечении границы - как их исправить
Представитель омбудсмана объяснила, когда переселенцам возобновляют помощь на жительство после технических сбоев
Помощь на проживание внутри перемещенным лицам могут прекратить из-за ошибочных данных о пересечении государственной границы, хотя человек фактически не выезжал за пределы Украины или давно вернулся. Об этом 5 октября сообщила Ольга Алтунина, представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии. По ее словам, в практике Офиса Омбудсмана фиксировали случаи, когда система регистрировала выезд человека, но не видела его возвращения. Правозащитница объяснила, что делать, если выплату остановили по ошибке, и куда обращаться, если проблему не решают.
Представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии, рассказала детали в своем Telegram-канале. По действующим правилам выплату действительно могут прекратить, если человек находился за границей более 30 дней или более 60 дней суммарно в течение полугодового периода получения помощи. Но, по словам Алтуниной, отдельная проблема – это именно технические ошибки в сведениях о пересечении границы, не имеющие отношения к реальным обстоятельствам заявителя.
"Ориентировочно в 7 из 10 проработанных Офисом Омбудсмана случаев отказа или прекращения помощи были основания считать решение неправомерным", - отметила представитель Уполномоченного Верховной Рады по защите прав лиц, пострадавших от вооруженной агрессии Ольга Алтунина.
Правозащитница добавила, что после вмешательства уполномоченного людям помогали пересмотреть решение Пенсионного фонда Украины и восстановить или назначить помощь. Она подчеркнула, что техническая ошибка в государственных системах не должна становиться причиной, по которой человек остается без поддержки.
Что делать, если выплату остановили по ошибке
Алтунина советует переселенцам действовать последовательно и фиксировать каждый шаг в письменном виде. Она предложила следующий алгоритм действий:
- выяснить в Пенсионном фонде точную причину остановки помощи, а не общее объяснение о "верификации";
- если причиной назвали пребывание за границей – проверить данные о пересечении государственной границы через Государственную пограничную службу;
- передать подтверждение фактических дат выезда и возвращения в ПФУ и потребовать пересмотра решения;
- все обращения подавать в письменном виде и хранить копии заявлений, ответов ПФУ и документов от ГПСУ.
Отдельно правозащитница предостерегла не затягивать с предоставлением документов: если ПФУ сообщил о необходимости предоставить сведения, а человек не сделал этого в течение 30 календарных дней, это также может стать основанием для прекращения помощи. Если же данные подтверждают право на выплату, но ее не возобновляют или рассмотрение обращения затягивается, Алтунина советует обращаться непосредственно к Офису Омбудсмана по электронному адресу hotline@ombudsman.gov.ua, добавив все имеющиеся документы – решение или ответ ПФУ, информацию от ГПСУ, копии собственных обращений.
Ранее Информатор сообщал, что ВПЛ с другим жильем имеют право на компенсацию за разрушенный дом по программе "єВідновлення", даже если разрушенное имущество не было единственным у собственника. Также мы писали, что 50 переселенцев в Харьковской области должны были покинуть место временного проживания, и только вмешательство омбудсмана остановило их выселение из общежития. Кроме того, Информатор рассказывал о важных нюансах экспериментальной программы "Будиночки в селі", по которой общины покупают жилье для переселенцев.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
