Військовий погасив тіло кредиту на 25 тисяч гривень, однак ПриватБанк продовжив нарахування відсотків — утворився борг майже 4 тисячі гривень
ПриватБанк продовжив нараховувати відсотки після погашення тіла кредиту військовослужбовцем, що призвело до утворення заборгованості майже 4 тисячі гривень
Після внесення 25 тисяч гривень військовий фактично повністю погасив тіло кредиту, однак ПриватБанк продовжив нарахування процентів. У результаті сформувалася нова заборгованість у розмірі близько 3 972 гривень. Про це він написав 11 травня на сайті Мінфіну.
Клієнт був мобілізований 26 лютого 2025 року. На той момент його заборгованість за кредитом становила близько 23 441 гривні. Після мобілізації він вніс 25 тисяч гривень - суму, яка фактично перекривала тіло кредиту. Проте банк не зупинив нарахування відсотків, через що виник борг ще на 3 972 гривні.
Після подання форми № 5 банк здійснив "повернення процентів" на суму 5 561 гривні. Однак частину цієї суми спрямував на погашення раніше нарахованих відсотків - тих самих, які, на думку клієнта, не мали нараховуватися після дати мобілізації. Він вважає такий підхід некоректним: відсотки після мобілізації є незаконними, а банк фактично використав компенсацію для покриття власної помилки.
Клієнт вимагає від банку надати детальний розрахунок із чітким поділом: тіло кредиту, відсотки, штрафи, пеня та комісії - окремо по кожній позиції. За відсутності прозорого пояснення він заявив про намір звернутися зі скаргою до Національного банку України.
Що порушила фінустанова і як діяти клієнту
Законодавство України передбачає, що військовослужбовці звільняються від нарахування відсотків за кредитами на час служби після подачі відповідних документів. Форма № 5 є підтвердженням статусу мобілізованого і підставою для зупинення нарахувань. Якщо банк все ж нараховував відсотки після дати мобілізації, це є прямим порушенням прав захисника.
Клієнт має право не лише вимагати детального розрахунку від банку, а й подати офіційну скаргу до НБУ - регулятора, що здійснює нагляд за дотриманням банками законодавства. Якщо банк відмовить або ігноруватиме запит, наступним кроком є судовий позов про визнання нарахованих відсотків незаконними та їх стягнення.
Конфлікти щодо позик захисників тривають
Це не перший випадок, коли ПриватБанк опиняється під критикою через некоректне нарахування відсотків за кредитом. В одній із судових справ банк затягнув реструктуризацію боргу на чотири роки і нарахував клієнту 238 185 гривень зайвих відсотків - суд визнав такі дії незаконними. Цей прецедент свідчить: при системному порушенні клієнти мають реальні шанси відстояти свої права через суд.
Окремою проблемою залишається ставлення банку до родин захисників. ПриватБанк уже відмовляв у кредитних канікулах дружині військовослужбовця, посилаючись на відсутність довідок про участь у бойових діях, які вона не мала змоги отримати. Банк додатково відхиляв документи, подані через особистий кабінет, хоча законодавство не вимагало паперового підтвердження факту участі в бойових діях.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Жінка оскаржує нарахування 87 991 грн за кредитом, який оформив син через Приват24 без її згоди — що вирішив суд
- Клієнтка ПриватБанку не визнає борг за кредитом, заявляючи про крадіжку 90 тисяч гривень з рахунку — що вирішив суд
- ПриватБанк вимагає 149 383 грн, однак клієнтка заперечує наявність боргу за кредитом — що вирішив суд
