ПриватБанк нарахував чоловіку кредит і не дозволяє його погасити
Клієнт має встановлений кредитний ліміт у 500 гривень, але ним не користується
Чоловік отримав у Приват-24 повідомлення про нібито кредитну заборгованість на суму 579 гривень. Водночас жодного кредиту він не оформлював. У службі підтримки не надали пояснень, натомість пропонували лише збільшити кредитний ліміт. При цьому система не дозволяє погасити цей «борг». Відповідну скаргу він залишив 4 лютого на сайті Мінфіну.
Він має кредитний ліміт у розмірі 500 гривень. Проте жодних операцій за цим лімітом не здійснював.
"У п’ятницю, 30.01.2026 року мені прийшло повідомлення від ПриватБанку в додаток Приват-24 про те, що є «дебіторська заборгованість» — 300 гривень, 279 гривень. Та вимога: «Погасіть борг перед ПриватБанком». Але: я не брав жодного кредиту в ПриватБанку. Маю лише кредитний ліміт на 500 гривень, яким не користуюсь. У повідомленні вказано напівзакритий ЄДРПОУ, який схожий на мій ФОП. Мій ФОП не має жодного рахунку в ПриватБанку, а також не користується послугами ПриватБанку. Я спробував зв’язатися з підтримкою через чат — мені відповідає бот, який пропонує збільшити кредитний ліміт. Телефоную на 3700 — мені повідомляють, що інформації немає, і зі мною зв’яжеться банк. Пройшов майже тиждень — банк не зв’язався. Знову пишу в чат, вже більш наполегливо та прошу підключити оператора — чат-бот погоджується, підключає, але просить додати деталі. Дублюю повідомлення, і мені знову пропонують збільшити кредитний ліміт. При натисканні кнопки «Погашення» — просто перенаправляє на сторінку послуг. Тобто цей приписаний борг навіть погасити неможливо", - розповів чоловік.
ПриватБанк про дострокове погашення споживчого кредиту
Клієнти мають право достроково повернути будь-який споживчий кредит. Якщо платіж за кредитом ануїтетний (рівними частинами щомісяця), то найвигідніше повертати кредит у першій половині строку. Якщо пізніше, то більшість відсотків ви вже сплатили, і переплату зменшите не суттєво. Більшість банків за замовчуванням спрямовують достроковий платіж на зменшення строку кредиту. Розмір щомісячного платежу залишається незмінним. Якщо ви хочете зменшити саме розмір платежу, зверніться в банк за перерахунком. Більш вигідно, коли достроковий платіж скорочує строк кредиту. Так зменшується ваша переплата. Іноді вигідніше покласти вільні гроші на депозит або купити ОВДП, якщо їх дохідність вище реальної річної ставки за кредитом.
Читайте нас у Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ПриватБанк вимагає 97 895 гривень кредиту з чоловіка, який дав у користування свою картку односельцю - що вирішив суд
- Військовий взяв 1,23 млн грн пільгового кредиту під 3%, а після звільнення Ощадбанк підняв ставку до 7% - що вирішив суд
- Клієнтка ПриватБанку вимагає визнати недійсним кредит на 565 тисяч гривень через приховані комісії - що вирішив суд
