Клієнтка ПриватБанку не визнає борг за кредитом, заявляючи про крадіжку 90 тисяч гривень з рахунку — що вирішив суд
Жінка стверджує, що зверталася до АТ КБ «ПриватБанк» та Національного банку України із заявами про незаконне списання коштів з кредитного рахунку та вимогою перевірки
ПриватБанк вимагає стягнути з жінки заборгованість у розмірі 108 649 гривень у зв’язку з невиконанням нею кредитних зобов’язань. Клієнтка заперечує борг і стверджує, що 90 тисяч гривень було незаконно списано з її картки невідомими особами. Вона наполягає, що стала жертвою шахрайства, а банк не забезпечив належного захисту її коштів. Про це йдеться у рішенні Новобаварського районного суду міста Харкова, опублікованому 14 травня 2026 року.
Відповідно до укладеного договору б/н від 25.02.2011 року жінка отримала кредит у вигляді встановленого кредитного ліміту на картковий рахунок. Вона підтвердила свою згоду на те, що підписана заява разом із запропонованими умовами та правилами надання банківських послуг і «Тарифами Банку», розміщеними на офіційному сайті банку, становлять договір про надання банківських послуг, що підтверджується її підписом у заяві. Банк свої зобов’язання за кредитним договором виконав у повному обсязі. Водночас клієнтка свої зобов’язання належним чином не виконує, кошти для погашення заборгованості не вносить, у зв’язку з чим утворилася заборгованість. Станом на 17.07.2023 року її розмір становить 108 649 гривень, з яких: 88 177 гривень — заборгованість за тілом кредиту, 20 472 гривні — заборгованість за користування кредитом. У зв’язку з викладеним банк змушений звернутися до суду з цим позовом.
30 січня 2024 року через систему «Електронний суд» надійшли письмові пояснення жінки. 15 червня 2022 року невідома особа без її відома здійснила зняття коштів в сумі 90 тисяч гривень з картки на рахунок іншого отримувача, згодом картка була заблокована. В той же день вона подала заяву до поліції про вчинення кримінального правопорушення. 16 червня 2023 року до Єдиного реєстру досудових розслідувань внесли відомості за ч. 1 ст. 190 Кримінального кодексу України (шахрайство). Особа, що шляхом обману заволоділа грошима з картки, мала доступ до її персональних даних, в тому числі до даних картки, відкритої в АТ КБ «ПриватБанк» на її ім'я. Тобто, зі сторони банку було допущено порушення Закону України «Про захист персональних даних». Своєю чергою вона звернулася до АТ КБ «ПриватБанк» та Національного банку України із заявами про незаконне списання коштів з її кредитного рахунку та проведення службової перевірки за цим фактом. Проте отримала формальні відповіді. З яких видно, що службову перевірку не проводили. В матеріалах відсутні відомості про те, що вона своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, а також відсутність доказів зі сторони банку, які б спростовували даний факт.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов акціонерного товариства комерційний банк «Приватбанк». З жінки на користь фінустанови стягнуть заборгованість за кредитним договором № б/н від 25.02.2011 року у розмірі 108 649 гривень, яка складається із заборгованості за тілом кредиту 88 177 гривень та заборгованості за відсотками за користування кредитом 20 472 гривень.
"Як пояснила в судовому засіданні відповідач, вона тривалий час спілкувалась з невідомою особою, який період час та яку інформацію цій особі вона зазначала, не пам'ятає, тільки після певного періоду спілкування зрозуміла, що відбуваються шахрайські дії, звернулась до банку з метою блокування карти, але кошти вже були перераховані з її рахунку. Отже, матеріалами справи підтверджено, що саме відповідач своїми діями сприяла незаконному використанню відповідної інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, що є підставою для покладання на неї до цивільно-правової відповідальності. На думку суду, в діях банку відсутня вина щодо неналежного виконання зобов`язань з обслуговування рахунку та надання банківських послуг, а також відсутній взаємний зв'язок між діями банку та наслідками, що настали для відповідача. Щодо матеріалів кримінального провадження внесеного 16.06.2022 року за ч. 1 ст. 190 КК України, суд вважає, що витяг з ЄРДР щодо наявного кримінального провадження за заявою відповідачки не є належним доказом на підтвердження доведення обставин вчинення злочину щодо перерахування коштів невстановленими особами, оскільки такі доводи можуть бути підтверджені лише вироком суду, який набрав законної сили, та не може бути підтвердженням вини позивача у здійсненні операції зняття коштів з рахунку відповідача. Враховуючи зазначені обставини, а також те, що вона самостійно надала конфіденційну інформацію третім особам, зазначені кошти було списано з кредитки на загальну суму 90 тисяч гривень шляхом проведення 6 платежів, тому відповідальність за це має нести відповідач, як користувач банківських послуг. Таким чином, зваживши у сукупності подані АТ КБ «ПриватБанк» докази по справі, суд дійшов висновку, що фактично отримані та використані позичальником кошти в добровільному порядку банку не повернуті в строк, визначений договором, що свідчить про порушення його прав. Вимоги позивача засновані на законі та підлягають задоволенню", - наголосив суд.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
