ТОПТЕМЫ:

08:33

Военный погасил тело кредита на 25 тысяч гривен, однако ПриватБанк продолжил начисление процентов - образовался долг почти 4 тысячи гривен

ПриватБанк продолжил начислять проценты после погашения тела кредита военнослужащим, что привело к образованию задолженности почти в 4 тысячи гривен

Владлена Мачульская Журналист

После внесения 25 тысяч гривен, военный фактически полностью погасил тело кредита, однако ПриватБанк продолжил начисление процентов. В результате сформировалась новая задолженность в размере около 3 972 гривен. Об этом он написал 11 мая на сайте Минфина.

Клиент был мобилизован 26 февраля 2025 года. К тому моменту его задолженность по кредиту составляла около 23 441 гривны. После мобилизации он внес 25 тысяч гривен – сумму, которая фактически перекрывала тело кредита. Однако банк не остановил начисление процентов, из-за чего возник долг еще на 3 972 гривны.

После представления формы №5 банк совершил "возврат процентов" на сумму 5 561 гривну. Однако часть этой суммы направил на погашение ранее начисленных процентов – тех самых, которые, по мнению клиента, не должны были начисляться после даты мобилизации. Он считает такой подход некорректным: проценты после мобилизации являются незаконными, а банк фактически использовал компенсацию для покрытия собственной ошибки.

Клиент требует от банка предоставить детальный расчет с четким разделением: тело кредита, проценты, штрафы, пеня и комиссии – отдельно по каждой позиции. В отсутствие прозрачного объяснения он заявил о намерении обратиться с жалобой в Национальный банк Украины.

Что нарушило финучреждение и как действовать клиенту

Законодательство Украины предусматривает, что военнослужащие освобождаются от начисления процентов по кредиту на время службы после подачи соответствующих документов. Форма №5 является подтверждением статуса мобилизованного и основанием для остановки начислений. Если банк все же начислял проценты после даты мобилизации, это является прямым нарушением прав защитника.

Клиент имеет право не только требовать детального расчета от банка, но и подать официальную жалобу в НБУ - регулятор, осуществляющий надзор за соблюдением банками законодательства. Если банк откажет или будет игнорировать запрос, следующим шагом является судебный иск о признании начисленных процентов незаконными и их взыскании.

Конфликты по займам защитников продолжаются

Это не первый случай, когда ПриватБанк оказывается под критикой из-за некорректного начисления процентов по кредиту. В одном из судебных дел банк затянул реструктуризацию долга на четыре года и насчитал клиенту 238 185 гривен лишних процентов – суд признал такие действия незаконными. Этот прецедент свидетельствует: при системном нарушении у клиентов есть реальные шансы отстоять свои права через суд.

Отдельной проблемой остается отношение банка к семьям защитников. ПриватБанк уже отказывал в кредитных каникулах жене военнослужащего, ссылаясь на отсутствие справок об участии в боевых действиях, которые она не могла получить. Банк дополнительно отклонял документы, поданные через личный кабинет, хотя законодательство не требовало бумажного подтверждения факта участия в боевых действиях.

Сейчас читают на Информаторе

09:07

Россия ночью атаковала Украину дронами – есть попадания, новые БПЛА летят на запад