PREMIUM FITNESS CLUB VITAMIN відмовив клієнту в обслуговуванні попри оплачений абонемент - у справі розбирався Верховний Суд
Касаційний суд залишив у силі рішення про захист споживача полтавського фітнес-клубу "Вітамін" - оператори зобов'язані надати послуги та виплатити компенсацію
Верховний Суд відхилив касаційну скаргу операторів полтавського фітнес-клубу "PREMIUM FITNESS CLUB VITAMIN" і підтвердив право клієнта на отримання оплачених послуг. Раніше на Інформаторі також виходили матеріали про права споживачів у різних сферах. Постанову ухвалено 23 червня 2026 року - справа тривала понад три роки. Суд зобов'язав відповідачів надати клієнту послуги за договором та виплатити солідарно 5 000 грн компенсації моральної шкоди.
Деталі справи містить Єдиний державний реєстр судових рішень. Клієнт фітнес-клубу в червні 2022 року сплатив 11 610 грн за клубну карту на 12 місяців і 3 500 грн за 10 персональних тренувань. Уже за кілька днів - з 15 червня 2022 року - йому почали чинити перешкоди у відвідуванні клубу. Оператор ФОП надіслав повідомлення про одностороннє розірвання договору, не навівши жодного конкретного порушення з боку клієнта.
Суди трьох інстанцій встановили такі ключові факти:
- клієнт більше 10 років користувався послугами клубу;
- договір було укладено у спрощеній формі - шляхом оплати, що підтверджується Правилами клубу;
- повідомлення про одностороннє розірвання договору не містило посилання на конкретне порушення;
- суд першої інстанції визнав це повідомлення недійсним - відповідачі рішення не оскаржили;
- з серпня 2022 року послуги клубу почав надавати інший ФОП, який публічно повідомив клієнтів про заміну надавача;
- ТОВ "Ауріта-Полтава" є власником приміщення і директор товариства особисто чинила клієнту перешкоди у відвідуванні.
Апеляційний суд у квітні 2024 року задовольнив позов частково: зобов'язав нового оператора та власника приміщення виконувати договір, не чинити перешкод, а також стягнув 5 000 грн моральної шкоди солідарно з трьох відповідачів. Первісна вимога позивача становила 1 000 000 грн моральної шкоди.
Чому Верховний Суд відхилив касаційну скаргу
Відповідачі оскаржували висновок про правонаступництво нового ФОП за договором попереднього оператора. Вони посилалися на відсутність окремого волевиявлення щодо кожного клієнта. Верховний Суд ці доводи відхилив.
Суд зазначив: договір про надання послуг фітнес-клубу є публічним договором між підприємцем і споживачем. Новий оператор публічно повідомив клієнтів про заміну надавача послуг і фактично почав їх надавати - це підтверджує факт переходу зобов'язань. Фінансові розрахунки між підприємцями при цьому не можуть обмежувати права споживача.
Щодо ТОВ "Ауріта-Полтава" суд пояснив окремо: товариство залучено до справи не як правонаступник, а як власник приміщення клубу, директор якого особисто не допускала клієнта до тренажерного залу і басейну. Цей факт підтверджено протоколом заяви до поліції та показаннями свідків.
Щодо моральної шкоди суд нагадав: за статтею 22 Закону України "Про захист прав споживачів" суд при задоволенні вимог споживача одночасно вирішує питання про відшкодування моральної шкоди. Факт порушення прав споживача встановлено - підстави для відмови у компенсації відсутні.
Що означає це рішення для споживачів послуг
Постанова Верховного Суду набрала законної сили з моменту ухвалення і є остаточною. Три відповідачі - два ФОП та ТОВ - зобов'язані виконати рішення солідарно: надати клієнту 80 відвідувань клубу з правом заморожування карти на 45 днів і 10 персональних тренувань, а також виплатити 5 000 грн компенсації.
Справа ілюструє кілька важливих висновків для споживачів послуг:
- договір про надання послуг може бути укладений в усній або спрощеній формі - через оплату;
- одностороннє розірвання договору без зазначення конкретного порушення є недійсним;
- зміна оператора послуг без повідомлення кожного клієнта індивідуально не звільняє нового надавача від зобов'язань;
- власник приміщення, де надаються послуги, може нести солідарну відповідальність, якщо його дії перешкоджали споживачу.
Закон про захист прав споживачів і судова практика
Новий закон про захист прав споживачів ухвалили у травні 2023 року - він замінив застаріле законодавство, що діяло з 1991 року. Кабінет міністрів також оновив перелік товарів, які не підлягають поверненню. Ці зміни розширили та уточнили механізми захисту прав покупців і замовників послуг.
На поведінку споживачів також впливає загальне фінансове середовище. Прогноз щодо курсу гривні та зростання цін на другий квартал 2026 року, який раніше надав банкір, стосується й вартості послуг у сфері фітнесу та оздоровлення. Стабільність цін залежить від загальної економічної ситуації в країні.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
