ТОПТЕМЫ:

06:33

PREMIUM FITNESS CLUB VITAMIN отказал клиенту в обслуживании, несмотря на оплаченный абонемент - по делу разбирался Верховный Суд

Кассационный суд оставил в силе решение о защите потребителя полтавского фитнес-клуба "Витамин" – операторы обязаны предоставить услуги и выплатить компенсацию

Ольга Палий Редактор

Верховный Суд отклонил кассационную жалобу операторов полтавского фитнес-клуба PREMIUM FITNESS CLUB VITAMIN и подтвердил право клиента на получение оплаченных услуг. Ранее на Информаторе также выходили материалы о правах потребителей в разных областях. Постановление принято 23 июня 2026 - дело длилось более трех лет. Суд обязал ответчиков предоставить клиенту услуги по договору и выплатить солидарно 5000 грн компенсации морального вреда.

Детали дела содержит Единый государственный реестр судебных решений. Клиент фитнес-клуба в июне 2022 года оплатил 11 610 грн. за клубную карту на 12 месяцев и 3 500 грн. за 10 персональных тренировок. Уже через несколько дней - с 15 июня 2022 года - ему начали препятствовать посещению клуба. Оператор ФЛП направил сообщение об одностороннем расторжении договора, не приведя никакого конкретного нарушения со стороны клиента.

Суды трех инстанций установили следующие ключевые факты:

клиент более 10 лет пользовался услугами клуба;
договор был заключен в упрощенной форме – путем оплаты, что подтверждается Правилами клуба;
уведомление об одностороннем расторжении договора не содержало ссылки на конкретное нарушение;
суд первой инстанции признал это сообщение недействительным – ответчики решения не обжаловали;
с августа 2022 года услуги клуба начал предоставлять другой ФЛП, публично уведомивший клиентов о замене поставщика;
ООО "Аурита-Полтава" является владельцем помещения и директор общества лично оказывала клиенту препятствия в посещении.

Апелляционный суд в апреле 2024 года удовлетворил иск частично: обязал нового оператора и владельца помещения выполнять договор, не препятствовать, а также взыскал 5 000 грн морального ущерба солидарно с трех ответчиков. Первоначальное требование истца составило 1 000 000 грн. морального вреда.

Почему Верховный Суд отклонил кассационную жалобу

Ответчики оспаривали заключение о правопреемстве нового ФЛП по договору предыдущего оператора. Они ссылались на отсутствие отдельного волеизъявления по каждому клиенту. Верховный Суд эти доводы отклонил.

Суд отметил, что договор о предоставлении услуг фитнес-клуба является публичным договором между предпринимателем и потребителем. Новый оператор публично сообщил клиентам о замене поставщика услуг и фактически начал их предоставлять – это подтверждает факт перехода обязательств. Финансовые расчеты между предпринимателями при этом не могут ущемлять права потребителя.

Что касается ООО "Аурита-Полтава", суд объяснил отдельно: общество привлечено к делу не как правопреемник, а как владелец помещения клуба, директор которого лично не допускала клиента в тренажерный зал и бассейн. Этот факт подтвержден протоколом заявления в полицию и свидетельскими показаниями.

Что касается морального вреда, суд напомнил: по статье 22 Закона Украины "О защите прав потребителей" суд при удовлетворении требований потребителя одновременно решает вопрос о возмещении морального вреда. Факт нарушения прав потребителя установлен – основания для отказа в компенсации отсутствуют.

Что означает это решение для потребителей услуг

Постановление Верховного Суда вступило в законную силу с момента принятия и является окончательным. Три ответчика – два ФЛП и ООО – обязаны выполнить решение солидарно: предоставить клиенту 80 посещений клуба с правом замораживания карты на 45 дней и 10 персональных тренировок, а также выплатить 5 000 грн компенсации.

Дело иллюстрирует несколько важных выводов для потребителей услуг:

договор о предоставлении услуг может быть заключен в устной или упрощенной форме – через оплату;
одностороннее расторжение договора без указания конкретного нарушения недействительно;
смена оператора услуг без уведомления каждого клиента индивидуально не освобождает нового поставщика от обязательств;
собственник помещения, где предоставляются услуги, может нести солидарную ответственность, если его действия препятствовали потребителю.

Закон о защите прав потребителей и судебная практика

Новый закон о защите прав потребителей был принят в мае 2023 года - он заменил устаревшее законодательство, действовавшее с 1991 года. Кабинет министров также обновил перечень товаров, не подлежащих возврату. Эти изменения расширили и уточнили механизм защиты прав покупателей и заказчиков услуг.

На поведение потребителей также оказывает влияние общая финансовая среда. Прогноз по курсу гривны и росту цен на второй квартал 2026 года, который ранее предоставил банкир, касается и стоимости услуг в сфере фитнеса и оздоровления. Стабильность цен находится в зависимости от общей экономической ситуации в стране.

Сейчас читают на Информаторе

07:33

Огурцы и помидоры быстро дешевеют – эксперт дал прогноз, когда покупать овощи на закрутки