Послуги Укрзалізниці у поїздах - що входить у вартість квитка і за що треба доплатити
УЗ надає пасажирам безкоштовні та платні сервіси у вагонах - перелік залежить від типу рейсу та класу вагона.
Укрзалізниця надає пасажирам як безкоштовні базові сервіси, так і додаткові платні послуги - і їхній набір суттєво залежить від типу поїзда. правила для пасажирів Укрзалізниці передбачають чіткий розподіл того, що покривається квитком, а що оплачується окремо. Швидкісні Інтерсіті та Інтерсіті+ мають ширший перелік безкоштовних опцій, ніж звичайні пасажирські поїзди. Уточнити актуальний перелік і вартість послуг завжди можна у провідника або начальника поїзда.
Офіційний сайт Укрзалізниці визначає такі основні послуги у пасажирських поїздах: надання постільної білизни, реалізація чаю, кави, соків та інших напоїв, продаж товарів у тарі й упаковці, реалізація друкованої продукції, користування холодильником і мікрохвильовою піччю, трансляція аудіо- та відеопрограм, а також оформлення начальником поїзда перевезення надлишкової поклажі та експрес-передач по Україні.
Що отримує пасажир безкоштовно
У вартість квитка входять кип'ячена вода, аптечка, доступ до туалетів із гігієнічними засобами та перевезення до 36 кг багажу. Виклик медиків, поліції та оголошення через гучномовець також не потребують окремої оплати.
У більшості поїздів пасажири без додаткової оплати отримують:
- доступ до туалетів із милом, антисептиком, туалетним папером та дезінфікуючим гелем;
- можливість перевезти ручну поклажу до 36 кг (за умови, що розмір за сумою трьох вимірів не перевищує 200 см);
- виклик медиків або поліції у разі потреби;
- кип'ячену воду та аптечку;
- інформування через гучномовець щодо маршруту, зупинок та організаційних питань.
Безкоштовні послуги в Інтерсіті та Інтерсіті+
У швидкісних поїздах Інтерсіті та Інтерсіті+ безкоштовно надаються такі послуги:
- доставка попередньо сплачених замовлень (продуктів харчування, напоїв тощо);
- надання інформації по радіотрансляційній мережі;
- користування аптечкою домедичної допомоги;
- користування у туалетних кімнатах милом, дезінфікуючим гелем, туалетним папером, антисептиком;
- надання клінінгових послуг у вагонах;
- забезпечення індивідуальним одноразовим підголовником;
- перевезення ручної поклажі вагою до 36 кг, якщо розмір за сумою трьох вимірів не перевищує 200 см.
Що потрібно оплатити окремо
У пасажирських поїздах за окрему плату надаються такі послуги:
- користування постільною білизною;
- чай, кава та інші напої;
- користування холодильником і мікрохвильовою піччю;
- трансляція аудіо- та відеопрограм;
- оформлення перевезення надлишкової поклажі начальником поїзда;
- оформлення експрес-передач по Україні.
Wi-Fi у поїздах також має свої особливості залежно від рейсу. Стабільний доступ до мережі забезпечено у швидкісних поїздах категорії "Інтерсіті" - для пасажирів цих рейсів Wi-Fi працює на безоплатній основі протягом усієї подорожі. На маршруті поїзда №95/96 сполученням Київ - Рахів - Київ встановлено обладнання Starlink, де діє інша модель: протягом перших 10 хвилин підключення безкоштовне для всіх пасажирів, а для необмеженого доступу тариф становить 120 гривень.
Програми для пасажирів та додатковий сервіс
В Укрзалізниці наголошують, що актуальний перелік послуг і їхню вартість доцільно уточнювати безпосередньо під час поїздки у провідника або начальника поїзда. Це дозволяє уникнути непорозумінь та заздалегідь спланувати витрати.
В Україні влітку 2026 року продовжує діяти програма "3000 км Україною", яка дає можливість кожному українцю безкоштовно проїхати залізницею. Оскільки в червні-липні попит на пасажирські перевезення є піковим, УЗ обмежила кількість безкоштовних місць та рейсів. Програма дає змогу безкоштовно подорожувати внутрішніми поїздами в межах річного ліміту 3000 кілометрів.
Інформатор повідомляв про пасажирські правила на залізниці
Раніше Інформатор повідомляв, що придбати квиток на потрібний поїзд не завжди вдається - в Укрзалізниці дали поради пасажирам, що робити у такій ситуації, та пояснили причини обмеженого продажу місць на окремих рейсах. Також ми писали, що Укрзалізниця повертає забуті речі пасажирам - щодня перевізник опрацьовує близько 100 знахідок, серед яких траплялися навіть ошийник з брильантом і пальто для бульдога.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
