Запізнились на потяг через тривогу - Укрзалізниця пояснила правила для пасажирів
Якщо через повітряну тривогу ви не потрапили на вокзал вчасно, квиток діє добу - і можна сісти на перший попутний потяг
Якщо через повітряну тривогу не вдалося вчасно дістатися вокзалу, квиток не згорить. Правила для пасажирів, які запізнилися через тривогу, стосуються і Kyiv City Express - міської кільцевої електрички. Перевізник також уточнив умови, за яких Kyiv City Express зможе відновити штатний рух.
Деталі опублікувала Укрзалізниця у своїх офіційних каналах. Компанія закликає пасажирів стежити за актуальними оголошеннями та насамперед дотримуватися правил безпеки.
Умови для пасажирів під час повітряної тривоги:
- квиток залишається дійсним протягом доби - незалежно від того, на який саме рейс він був куплений;
- з цим квитком можна поїхати першим попутним потягом у потрібному напрямку;
- Kyiv City Express планує вийти на маршрути у штатному режимі - за умови, що тривогу скасують до 05:00 ранку і безпекова ситуація дозволить це зробити.
Що відбувається з рейсами Kyiv City Express під час тривог
Kyiv City Express - це міська кільцева електричка, яку обслуговує Укрзалізниця. З березня 2022 року курсування поїздів столичної електрички забезпечує саме вона. Вранці під час масованих ударів по столиці моніторингові групи разом із Силами оборони ухвалюють рішення зупиняти потяги та евакуювати пасажирів.
Kyiv City Express зупинявся через атаки на Київ - рейси затримувалися до 1 години 17 хвилин, а пасажирів евакуювали на проміжних станціях. Після відновлення руху більшість рейсів виходила на маршрут із затримкою від години до 1 години 17 хвилин. Зокрема рейси А07, А08, А06 та Б09 запізнювалися у схожому діапазоні.
Як захищені права пасажирів під час тривог
Питання про дійсність квитка в разі тривоги - одне з найпоширеніших серед пасажирів. За стандартними умовами, квиток дійсний на зазначений рейс і дату, а якщо він не був використаний - втрачає чинність після закінчення доби. Правило "добового терміну дії" під час тривог дає пасажирам гнучкість - можна скористатися першим зручним потягом після відбою.
Окремо пасажири, які прямують до країн ЄС, також мають захист від затримок через тривоги. На маршрутах до Євросоюзу діє, як повідомлялося раніше, механізм очікування для тих, хто запізнюється. Ця практика стала відповіддю на регулярні збої у розкладі через атаки на залізничну інфраструктуру.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
