Клієнт ПриватБанку після дзвінка від «працівника Київстару» втратив з карток 110 600 гривень - що вирішив суд
Чоловік дізнався про втрату коштів з рахунків 110 600 гривень від персонального консультанта ПриватБанку
Чоловік отримав дзвінок від нібито працівника Київстару та виконав певні дії, що призвело до втрати з карток ПриватБанку 110 600 гривень. Він вважає, що банк вчасно не заблокував рахунок, через що списання було несанкціонованим, і кошти підлягають поверненню. Про це йдеться у рішенні Заводського районного суду міста Миколаєва, опублікованому 1 травня 2026 року.
04.04.2022 року на мобільний телефон чоловіка зателефонувала особа, яка представилась співробітником компанії Київстар та повідомила, що у нього вдома пошкоджено інтернет-дроти та для відновлення інтернету необхідно продиктувати код, який надійде в повідомленні. Після отримання смс-коду «3875» розмова закінчилась, а мобільний зв'язок взагалі зник. З іншого телефону він зателефонував на гарячу лінію ПриватБанку для блокування карток. 06.04.2022 року йому зателефонував персональний консультант від банку та повідомила, що з його кредитки були списані кредитні кошти у сумі 99 545 гривень та з іншої картки особисті кошти у сумі 11 055 гривень. 06.04.2022 року він звернувся до поліції з відповідною заявою, де відкрили кримінальне провадження за ч. 1 ст. 190 КК України (шахрайство). Досудове розслідування триває. З матеріалів кримінального провадження вбачається, що кошти, які знаходились на картках, були перераховані на картковий рахунок невідомої особи. 14.04.2023 року ним отримано від банку письмове повідомлення про сплату тіла кредиту та відсотків за користування на суму залишку заборгованості за кредитом у розмірі 119 682 гривень. У липні 2023 року банк подав до суду позовну заяву про стягнення з нього заборгованості за кредитним договором про надання банківських послуг у сумі 99 545 гривень заборгованості за кредитом та 20 136 гривень заборгованості по процентах за користування кредитом (справа №487/6024/23, рішення по справі, на час подання цього позову, не ухвалено). Вважає, що з вини працівників банку його банківський рахунок належним чином не було заблоковано, що сприяло невстановленим особам провести транзакції з викрадення коштів. Враховуючи ж відсутність обставин, які безспірно доводять, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню пін-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, правильним є висновок про несанкціоноване списання коштів з рахунків, у зв'язку з чим, вони підлягають поверненню.
"Повідомлення від клієнта надійшло після переведення коштів, то саме він несе відповідальність за їх зняття. Ним не надано будь-яких доказів, що спірні операції були проведені третьою особою, всі спірні операції супроводжувались авторизацією (вхід до Приват-24 за допомогою ПІН-коду від картки та узгодження операцій через фінансовий телефон - введення ОТП-паролю), всі спірні операції були виконані, до моменту його звернення в банк та блокування платіжної картки, він зазначає у позові про факт розголошення ОТП-паролю (СМС-коду), який надійшов йому на фінансовий телефон перед проведенням спірних платежів, що вказує на розголошення третім особам інформації необхідної для проведення платежів по його картковому рахунку", - заявили у ПриватБанку.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов чоловіка. З акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на його користь стягнуть безпідставно списані з банківської карти особисті кошти в розмірі 11 055 гривень.
"Повідомлення позивачем пароля у телефонній розмові незнайомцю, який представився працівником компанії «Київстар», не можна кваліфікувати як сприяння у вчиненні шахрайства. Надання такої інформації внаслідок обману, а саме начебто для відновлення інтернету через пошкодження дротів, після чого відбулося перенесення номера з пластикової (звичайної) SIM-картки на eSIM, що призвело до втрати можливості використання позивачем його платіжного інструменту (фінансового номера) та заволодіння коштами позивача, не є формою сприяння останнім у вчиненні шахрайських дій, спрямованих на несанкціоноване зняття коштів із банківського рахунку. АТ КБ «ПриватБанк» не представило суду доказів того, що позивач, як користувач банківської картки, своїми діями чи бездіяльністю сприяв у доступі до відомостей по картці, її особовому рахунку, акаунту чи додатку «Приват-24», незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дала змогу ініціювати платіжні операції 5 квітня 2022 року щодо перерахування з його карткового рахунку грошових коштів на суму 11 055 гривень", - наголосив суд.
Стежте за нами у Viber
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Клієнтка ПриватБанку підтвердила оператору код від Київстару та отримала кредитний борг на 70 414 гривень — що вирішив суд
- Клієнтка ПриватБанку отримала дзвінок від Київстару, що призвело до втрати 83 783 гривень - що вирішив суд
- Заблокували номер Київстар та взяли кредит у ПриватБанку у розмірі 34 867 гривень - що вирішив суд
