Клиент ПриватБанка после звонка от «работника Киевстара» потерял с карточек 110 600 гривен – что решил суд
Мужчина узнал о потере средств со счетов 110 600 гривен от персонального консультанта ПриватБанка
Мужчина получил звонок от якобы работника Киевстара и выполнил определенные действия, что привело к потере с карт ПриватБанка 110 600 гривен. Он считает, что банк вовремя не заблокировал счет, из-за чего списание было несанкционированным и средства подлежат возврату. Об этом идет речь в решении Заводского районного суда города Николаева, опубликованном 1 мая 2026 года.
04.04.2022 года на мобильный телефон мужчину позвонило по телефону лицо, которое представилось сотрудником компании Киевстар и сообщило, что у него дома повреждены интернет-провода и для восстановления интернета необходимо продиктовать код, который поступит в сообщении. После получения смс-кода «3875» разговор закончился, а мобильная связь вообще исчезла. С другого телефона он позвонил по телефону на горячую линию ПриватБанка для блокировки карт. 06.04.2022 года ему позвонил персональная консультантка от банка и сообщила, что с его кредитки были списаны кредитные средства в сумме 99 545 гривен и с другой карточки личные средства в сумме 11 055 гривен. 06.04.2022 года он обратился в полицию с соответствующим заявлением, где было открыто уголовное производство по ч. 1 ст. 190 УК Украины (мошенничество). Досудебное расследование продолжается. Из материалов уголовного производства усматривается, что средства, которые находились на карточках, были перечислены на карточный счет неизвестного лица. 14.04.2023 года им получено от банка письменное уведомление об уплате тела кредита и процентов за пользование на сумму остатка задолженности по кредиту в размере 119 682 гривен. В июле 2023 года банк подал в суд исковое заявление о взыскании с него задолженности по кредитному договору о предоставлении банковских услуг в сумме 99 545 гривен задолженности по кредиту и 20 136 гривен задолженности по процентам за пользование кредитом (дело №487/6024/23, решение по делу, на время подачи этого иска, не принято). Считает, что по вине работников банка его банковский счет должным образом не заблокирован, что способствовало неустановленным лицам провести транзакции по похищению средств. Учитывая же отсутствие обстоятельств, которые бесспорно доказывают, что клиент своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию пин-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, правильным является вывод о несанкционированном списании средств со счетов, в связи с чем они подлежат возврату.
"Сообщение от клиента поступило после перевода средств, поэтому именно он несет ответственность за их снятие. Им не предоставлено каких-либо доказательств, что спорные операции были проведены третьим лицом, все спорные операции сопровождались авторизацией (вход в Приват-24 с помощью ПИН-кода от карты и согласования операций через финансовый телефон - ввод ОТП-пароля), все спорные операции были выполнены, до момента его обращения в банк и блокирование платежной карты, он отмечает в иске о факте разглашения ОТП-пароля (СМС-кода), поступивший ему на финансовый телефон перед проведением спорных платежей, что указывает на разглашение третьим лицам информации необходимой для проведения платежей по его карточному счету", - заявили в Приватбанке.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» в его пользу взыщут безосновательно списанные с банковской карты личные средства в размере 11 055 гривен.
"Сообщение истцом пароля в телефонном разговоре незнакомцу, представившемуся сотрудником компании «Киевстар», нельзя квалифицировать как содействие в совершении мошенничества. Предоставление такой информации вследствие обмана, а именно якобы для восстановления интернета из-за повреждения проводов, после чего произошел перенос номера с пластиковой (обычной) SIM-карт платежного инструмента (финансового номера) и завладения средствами истца, не является формой содействия последним в совершении мошеннических действий, направленных на несанкционированное снятие средств с банковского счета. АО КБ «ПриватБанк» не представило суду доказательств того, что истец, как пользователь банковской карты, своими действиями или бездействием способствовал в доступе к сведениям по карточке, ее лицевом счете, аккаунте или приложении «Приват-24», незаконном использовании ПИН-кода или другой информации, которая позволила инициировать платежные операции 5 апреля 2022 года по перечислению с его карточного счета денежных средств на сумму 11 055 гривен, - подчеркнул суд.
Следите за нами в Viber
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиентка ПриватБанка подтвердила оператору код от Киевстара и получила кредитный долг на 70 414 гривен - что решил суд
- Клиентка ПриватБанка получила звонок от Киевстара, что привело к потере средств в сумме 83 783 гривен – что решил суд
- Мужчине заблокировали номер Киевстар и взяли кредит в ПриватБанке, по которому возникла задолженность в размере 34 867 гривен – что решил суд
