ТОПТЕМИ:

Хотіли відпочити на морі, але квитки на потяг скасував ПриватБанк: яке відшкодування отримали за рішенням суду

Відпочинок було зірвано

Олена Скобцева
Олена Скобцева Журналіст
Хотіли відпочити на морі, але квитки на потяг скасував ПриватБанк: яке відшкодування отримали за рішенням суду
Банк мав виплатити компенсацію

Жінки з дітьми зібралися відпочити на Херсонщині. Вони придбали квитки в купейний вагон «Укрзалізниці». Проте, під час посадки провідник виявив, що вони недійсні. З'ясувалося, що продаж білетів скасували через сервіс ПриватБанку.

У липні 2017 року жінка купила через термінал самообслуговування ПриватБанку квитки на потяг Київ-Херсон. У відпустку до селища Лазурне планували поїхати сім'єю: вона разом із п`ятимісячним сином, матір`ю, сестрою та її п`ятирічним сином.

Під час посадки у купейний вагон провідник виявив, що їх квитки недійсні. Пізніше з`ясувалось, що продаж посадочних талонів скасували через сервіс ПриватБанку. На їхні місця прийшли інші люди з квитками на ті ж місця, які вони купили через сервіс Укрзалізниці. Тому жінок з дітьми провідник не пустив у вагон.

Уявіть розчарування: шок у дорослих, а у дітей почалась істерика. Їх неможливо було заспокоїти. На вулиці була вже ніч. Щоб з’ясувати що сталося, жінки зателефонували на гарячу лінію ПриватБанку 3700. Проте чіткої відповіді - що трапилося з їх квитками на потяг так і не отримали. Через цей інцидент відпустку було зірвано.

Вже у суді жінка розповідала, що старшій дитині було складно пояснити чому вони не їдуть на море. Бо він очікував на цю подорож. Кожного дня повертаючись з садочка, рахував дні, потім години до відправлення. Проте, через кілька днів на рахунок повернули вартість чотирьох квитків – 1 тис. 168,97 грн. 

У серпні сестра з сином та матір'ю поїхали до Лазурного іншим транспортом. А жінка з п’ятимісячним сином залишилась вдома, бо через пережитий стрес у неї почались головні болі, підвищилась температура та довелось приймати ліки. Хоча на той час вона була годуючою матір'ю і це було крайньою мірою. Тому коли їй стало краще, жінка пішла до суду.

Що було у суді

Збитки вона оцінила у 2 тис. 760 грн (оплата номера у готелі – 900 грн, оплата таксі – 200 грн, втрата вартості квитка Херсон-Київ, які довелося повернути - 160 грн, квитки на інший вид транспорту – 1500 грн). Крім того, за пережитий стрес жінка вимагала від ПриватБанку 250 тис. грн компенсації.

Звичайно, що адвокат банку наполягав – гроші за квитки повернули, тому немає підстав для продовження суперечки. Проте, суддя був іншої думки.

Ніхто не заперечував, що сім’я не змогла вчасно разом поїхати на море через помилку у роботі працівників саме ПриватБанку. Це підтверджує і факт повернення коштів за квитки на рахунок жінки. Тобто суддя встановив, що банк порушив права своєї клієнтки.

Проте, жінка у суді не довела чеками або квитанціями свої витрати на готель, таксі та купівлю квитків на інший транспорт. Тому у березні 2019 року суддя Оболонського районного суду Києва вирішив, що ПриватБанк має компенсувати жінці лише 5 тис. грн за зірвану відпустку.

У банку не погодилися з цим рішенням та подали скаргу. Адвокат установи заявив, що жінка не надала чіткого розрахунку розміру моральної шкоди, тому рішення про виплату потрібно скасувати. Однак судді в апеляції уважно все перевірили та вирішили, що жінці потрібно компенсувати незручності. ПриватБанк пішов до Верховного Суду, проте там цю справу назвали малозначною і не стали нею займатися.

Інформатор писав, що ПриватБанк видав перший пільговий кредит за програмою «єОселя».

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉 Завантажити