Як жінка ще два роки після своєї смерті сплачувала комуналку у ПриватБанку

З 2008 року жінка сплачувала за електроенергію за своїм прізвищем. Проте, у січні 2019 року обслуговувати клієнтів почала нова компанія. З цього часу у полі «платник» у Приват24 з’явилися дані небіжчиці, яка померла у 2008 році. 

У Миколаєві жінка сплачувала за електрику у квартирі з 2008 року. За неї сплачували на початку кожного місяця через застосунок Приват24. Проте 1 лютого 2019 року через застосунок, як зазвичай, нею була сформована платіжка. У полі «платник» було зазначено її прізвища, ім`я та по-батькові. Але при обробленні платежу банк самостійно замінив дані платника на жінку, яка померла ще у 2008 році.

З січня 2019 року постачальником електроенергії на території Миколаївської області є «Миколаївська електропостачальна компанія». Поява в платіжці прізвища небіжчиці свідчить про те, що ця енергокомпанія уклала договір з покійною, яка не є співвласником та не проживає у квартирі з моменту смерті. Спроби змінити дані платника через звернення до служби техпідтримки ПриватБанку нічого не дали.

Востаннє через Приват24 вдалося заплатити за вірними реквізитами у квітні 2019 року. Така проблема була не тільки у цього державного банку. В «Ощадбанку» також автоматично підставляли в полі «платник» дані покійниці.  

Щоб заплатити від свого імені, жінка була змушена витрачати час на пошуки банку, який би вказував у документі правильне прізвище. І бажано з мінімальною комісією. Так вдалося заплатити за електрику три рази з відділень «Укрпошти». Але з серпня 2020 року і там почали спотворювати ім`я. Тоді жінці довелося платити  через «Сбербанк», проте з більшою комісією. Зрештою, ця боротьба жінці набридла і вона пішла до суду.

Що було у суді

Спотворення імені у платіжках жінка оцінила в 303,25 грн. Також, жінка просила «встановити, що до розпочатого вона була сумлінним платником». Крім того, ПриватБанк мав виправити її ім’я в платіжках і мав надати жінці можливість платити від свого імені. Також, енергокомпанія мала переоформити особовий рахунок.

В енергокомпанії заперечили, що вони уклали договір з покійницею. Там пояснили, що коли фірма почала працювати, то отримала всі дані споживачів від «Миколаївобленерго». За їх оцінками, угоду уклали по факту споживання та оплати електроенергії. Жінці запропонували заново укласти договір та переоформити особовий рахунок на себе. Проте, клієнтка з таким не зверталася.

Водночас ПриватБанк у платіжці автоматично «підтягує» відомості про власника особового рахунку за даними постачальника електроенергії. До того ж банк не несе відповідальності за достовірність інформації у платіжці.

Суд з’ясував, що жінка не зареєстрована в тій квартирі, про яку йде суперечка. Це житло розподілена у різних частинах належало сімом власникам. Одна з них померла у листопаді 2008 року. Для того, аби змінити прізвище у платіжках, потрібно було спочатку прийти до «Миколаївобленерго» і укласти з ним угоду. А після цього звернутися до «Миколаївської електропостачальної компанії» і укласти другий догорів. Після цього жінка матиме змогу внести зміни в особовий рахунок. Проте, жінка не зверталася до цих компаній щодо підписання угод.

Отже, дивлячись на такі обставини у вересні 2021 року суддя Заводського райсуду Миколаєва відмовила у відшкодуванні та внесенні змін до договору.

Це рішення жінку не влаштувала і вона подала скаргу. Однак судді встановили, що вона не зареєстрована власницею квартири. До того ж з 2011-2016 років права на квартиру були предметом судових спорів. А данні про фактичне проживання не є підставою для внесення змін до особового рахунку цієї квартири. Ці факти вплинули на те, що у лютому 2022 року судді Миколаївського апеляційного суду вирішили нічого не змінювати в рішення свого колеги.

Інформатор писав, що ПриватБанк видав перший пільговий кредит за програмою «єОселя».