Харківський суд стягнув з евакуйованої жінки борг за роумінг Vodafone - понад 7 600 гривень
Салтівський районний суд Харкова зобов'язав жінку виплатити мобільному оператору понад 7 600 грн за роумінг у Туреччині під час евакуації 2022 року
Жінка, яка навесні 2022 року евакуювалась до Туреччини разом з дитиною, програла судову справу проти мобільного оператора. Салтівський районний суд міста Харкова задовольнив позов "ВФ Україна" і зобов'язав абонентку сплатити заборгованість за послуги міжнародного роумінгу. Разом із судовим збором сума стягнення перевищила 10 700 гривень.
Справу розглядав суддя Салтівського районного суду Олег Олійник. За матеріалами справи, жінка підписала договір з "ВФ Україна" у лютому 2021 року й обрала тарифний план RED L, який включає міжнародний роумінг. У березні 2022 року вона вимушено виїхала за кордон через активні бойові дії та перебувала у Туреччині, де користувалась мобільним зв'язком і передачею даних. За квітень 2022 року оператор нарахував їй 7 683,74 гривень боргу.
Як заявила відповідачка у відзиві на позов:
"Я не замовляла і не погоджувала послугу 'міжнародний роумінг'. Користування мобільним зв'язком було мінімальним - лише для підтримання контакту з чоловіком та близькими під час евакуації. Я не могла знати, що за 1 місяць може нараховуватись майже 8000 грн."
Проте суд не прийняв ці аргументи. У рішенні зазначено, що в момент підписання договору відповідачка обрала тарифний пакет RED L і замовила послугу "Міжнародний роумінг" - у договорі стоїть відповідна відмітка. Окрім того, договором передбачено обов'язок абонента своєчасно оплачувати рахунки незалежно від того, чи отримав він їх фактично. Сам факт використання роумінгу підтвердили звіт по балансу й рахунок за квітень 2022 року.
Позивач також наполягав: фактичне використання послуги є підтвердженням згоди на неї - відповідно до Правил надання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабміну № 295. Відповідачка у запереченнях сама підтвердила, що виїхала з України і користувалась зв'язком за кордоном, хоча й стверджувала, що обсяг був мінімальним.
Що вирішив суд
Позовні вимоги задоволені у повному обсязі. Суд стягнув з відповідачки на користь "ВФ Україна" такі суми:
- 7 683,74 грн - заборгованість за послуги зв'язку за квітень 2022 року;
- 3 028 грн - відшкодування судового збору.
Загальна сума стягнення склала 10 711,74 гривні. Рішення може бути оскаржено до Харківського апеляційного суду протягом 30 днів з дня його складення.
Окремо суд розглянув питання позовної давності. Відповідачка просила суд відмовити у позові через пропуск строків. Однак суд нагадав: з початком повномасштабного вторгнення у лютому 2022 року строки позовної давності в Україні були зупинені на весь період воєнного стану - відповідно до пункту 19 Прикінцевих та перехідних положень Цивільного кодексу. Перебіг строків відновився з 4 вересня 2025 року на підставі Закону № 4434-IX. Суд визнав, що позов подано в межах строків.
Суди і Vodafone - що варто знати
Судові спори між абонентами та мобільним оператором "ВФ Україна" не поодинокі. У схожій справі, яку розбирав позов проти Vodafone на 50 000 грн, суд також став на бік оператора - жінка вимагала відшкодування моральної шкоди, проте не змогла довести провину компанії належними доказами. Практика показує: тягар доказування лягає саме на абонента, який заперечує борг або стверджує про неналежне надання послуг.
Відновлення строків позовної давності у вересні 2025 року відкрило операторам і кредиторам можливість стягувати "заморожені" за час воєнного стану борги. Відновлення позовної давності в судах означає, що позивачі тепер мають ще три роки від дати 4 вересня 2025 року, щоб звернутись до суду за вимогами, строки за якими не встигли спливти до початку зупинки. Юристи попереджають: саме зараз варто перевірити, чи немає у вас невирішених фінансових зобов'язань, строк за якими міг поновитись.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
