Водитель заявил о грубых нарушениях во время заправки на АЗС SOCAR и БРСМ в Харькове
После заправки на АЗС SOCAR и БРСМ клиент остался недоволен
Мужчина жалуется на АЗС SOCAR и БРСМ в Харькове, заявляя о несоответствии объемов заправленного газа фактической емкости баллона. По его словам, при объеме баллона 38 литров ему заправили 43 литра, а на других заправках недолив может достигать 20%. Об этом он написал на сайте Vidhuk.ua 24 апреля.
Клиент заправился на АЗС SOCAR и БРСМ, однако остался недоволен. Он заявил о возможных нарушениях во время заправки.
"Заправлялся на заправке SOCAR в Харькове. При емкости газового баллона 38 литров мне умудрились заправить 43 литра. Жалоб и претензий они не боятся — видимо, в сговоре с проверяющими органами. Такая же картина на заправках БРСМ в Харькове. Процент недолива газа доходит до 20%. В частности, это касается заправки при въезде в Харьков со стороны Песочина", - рассказал мужчина.
Реакция SOCAR
В SOCAR отреагировали на отзыв мужчины. В компании указывают, что объем заправленного газа может отличаться от номинального объема баллона, поскольку зависит от ряда факторов: температуры окружающей среды, остаточного давления в баллоне, технического состояния оборудования и особенностей системы отсечения.
"Спасибо, что поделились ситуацией. Нам досадно, что у вас сложилось такое впечатление после посещения АЗС. Хотим обратить внимание, что объем заправленного газа может отличаться от номинального объема баллона, поскольку он зависит от ряда факторов: температуры окружающей среды, остаточного давления в баллоне, технического состояния оборудования и особенностей системы отсечения. Именно поэтому фактический объем заправки может иногда превышать указанную емкость. В то же время, для нас очень важно разобраться в вашем случае подробнее. Напишите через наши официальные каналы: страницу в Facebook или горячую линию 0 800 50 85 85 дату, время заправки и по возможности добавьте фото чека — мы обязательно проведем проверку", - отметили в SOCAR.
Недолив объемов газа: как действовать водителю
Если при заправке автомобиля возникли сомнения относительно точности измерений колонкой, есть подозрение в недоливе при отпуске горючего, обратитесь к оператору АЗС. Он обязан провести контроль точности при отпуске дозы с помощью эталонного мерника. Согласно пункту 15 Правил розничной торговли нефтепродуктами отклонение объема отпущенной в эталонный мерник дозы жидкого горючего с динамической вязкостью до 1000 мПа не должно превышать 0,5 процента, масла – 1 процент, газа сжиженного нефтяного – 1 процент.
Если зафиксирован недолив, клиенту возмещается фактический ущерб, определенный с помощью эталонного мерника. Дальнейшее использование этой колонки прекращается до ремонта и поверки после ремонта. В случае претензий у клиента по качеству услуг, предоставленных на АЗС, и отказа администрации удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, он может обратиться с заявлением в Госпродпотребслужбу. Кроме того, свои права потребители могут защитить и в суде.
Следите за нами в Telegram
