Водій заявив про грубі порушення під час заправки на АЗС SOCAR і БРСМ у Харкові
Після заправки на АЗС SOCAR та БРСМ клієнт залишився незадоволений
Чоловік скаржиться на АЗС SOCAR та БРСМ у Харкові, заявляючи про невідповідність обсягів заправленого газу фактичній місткості балона. За його словами, при об’ємі балона 38 літрів йому заправили 43 літри, а на інших заправках недолив може сягати до 20%. Про це він написав на сайті Vidhuk.ua 24 квітня.
Клієнт заправився на АЗС SOCAR та БРСМ, однак залишився незадоволений. Він заявив про можливі порушення під час заправки.
"Заправлявся на заправці SOCAR у Харкові. При місткості газового балона 38 літрів мені примудрилися заправити 43 літри. Скарг і претензій вони не бояться — мабуть, у змові з перевіряючими органами. Така сама картина на заправках БРСМ у Харкові. Відсоток недоливу газу доходить до 20%. Зокрема, це стосується заправки при в’їзді до Харкова з боку Пісочина", - розповів чоловік.
Реакція SOCAR
У SOCAR відреагували на відгук чоловіка. У компанії вказують, що об’єм заправленого газу може відрізнятися від номінального об’єму балона, оскільки він залежить від ряду факторів: температури навколишнього середовища, залишкового тиску в балоні, технічного стану обладнання та особливостей системи відсікання.
"Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам прикро, що у вас склалося таке враження після відвідування АЗС. Хочемо звернути увагу, що об’єм заправленого газу може відрізнятися від номінального об’єму балона, оскільки він залежить від ряду факторів: температури навколишнього середовища, залишкового тиску в балоні, технічного стану обладнання та особливостей системи відсікання. Саме тому фактичний об’єм заправки інколи може перевищувати зазначену місткість. Водночас для нас дуже важливо розібратися у вашому випадку детальніше. Напишіть через наші офіційні канали: сторінку у Facebook або гарячу лінію 0 800 50 85 85 дату, час заправки та, за можливості, додайте фото чека — ми обов’язково проведемо перевірку", - зазначили у SOCAR.
Недолив обсягів газу: як діяти водію
Якщо при заправці автомобіля виникли сумніви щодо точності вимірювань колонкою, є підозра у недоливі під час відпуску пального, зверніться до оператора АЗС. Він зобов'язаний провести контроль точності під час відпуску дози за допомогою еталонного мірника. Згідно з пунктом 15 Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами, відхилення об’єму відпущеної у еталонний мірник дози рідкого пального з динамічною в'язкістю до 1000 мПа не повинно перевищувати 0,5 відсотка, оливи – 1 відсоток, газу нафтового скрапленого – 1 відсоток.
Якщо зафіксовано недолив, клієнту відшкодовуються фактичні збитки, визначені за допомогою еталонного мірника. Подальше використання цієї колонки припиняється до проведення ремонту та повірки після ремонту. У разі претензій у клієнта щодо якості послуг, що були надані на АЗС, та відмови адміністрації задовольнити висунуті ним вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів, він може звернутися із заявою до Держпродспоживслужби. Крім того, свої права споживачі можуть захистити і в суді.
Слідкуйте за нами у Telegram
