Утрачены 157 международных отправлений — выплатила ли «Укрпочта» возмещение

За шесть месяцев мужчина отправил 157 отправлений и оплатил Укрпочте деньги за услуги. Однако ни одна из этих посылок так и не была доставлена. Поэтому он требовал от компании возмещения и предоставил копии квитанций, на которых почти ничего не возможно было разобрать. Однако судьи взяли лупы и рассмотрели, что он оплатил всего 37 отправлений.

С 1 марта по 24 сентября 2018 мужчина пересылал через «Укрпочту» международные отправления. Однако ни одно из них не дошло до адресата. Поэтому мужчина оставлял на сайте почтового оператора рекламации (претензии – ред.). И требовал компенсировать ущерб из-за потери посылок.

В «Укрпочте» заподозрили, что это может быть мошенник, желающий получить компенсацию. И обратились в правоохранительные органы. В компании решили никакие деньги не выплачивать, пока полиция не даст свой ответ. Однако в полиции обращение от «Укрпочты» было рассмотрено по закону «Об обращениях граждан» и никаких производств не открывалось.

После этого мужчина настаивал, что раз правоохранители им не заинтересовались, то компании ничто не мешает выплатить ему компенсацию. Её он оценил в 195 933,60 грн. Тем не менее «Укрпочта» не торопилась, и к правоохранителям обратился уже мужчина. Он считал, что компания намеренно затягивает время и находит основания, чтобы не возмещать ему стоимость утраченных отправлений.

Что было в суде

В суд владелец потерянных посылок обратился в апреле 2020 года. Он подал копии фискальных чеков, однако в компании заявили, что они такого плохого качества, что их нельзя прочесть.

Представитель «Укрпочты» заявил, что в компании считают подозрительной отправку 157 посылок за достаточно короткий срок. К тому же, у почтового оператора не было сведений о предоставлении рекламаций относительно якобы утерянных 157 международных почтовых отправлениях. На это мужчина ответил, что все его претензии он регистрировал на сайте почтового оператора и у них есть номера.

В «Укрпочте» ответили, что они не отказываются от выплаты возмещения, а лишь приостановили его выплату. Там считали, что 157 почтовых отправлений не считаются потерянными. Тем не менее переписка с международной почтовой службой не сохранилась и нет документов о передаче отправлений международному перевозчику.

Поэтому 29 июля 2020 года судья Фрунзенского райсуда Харькова решила, что «Укрпочта» должна компенсировать клиенту 195 тыс. 933 грн за потерянные отправления. К тому же компания должна была заплатить в пользу государства судебный сбор в размере 1959 грн. 34 коп.

Но это решение обжаловали. Новый адвокат, представлявший интересы почтовой компании, также обратил внимание, что распечатки обращений на 40 листах, а также 160 фискальных чеков невозможно прочитать. Кроме того, судья должен был выносить решение не по закону «О защите прав потребителей», а согласно Всемирной почтовой конвенции. То есть «Укрпочта» не является единственным исполнителем в предоставлении международных почтовых услуг. Доставку исходящей корреспонденции обеспечивают операторы других стран. И подтверждений того, что отправления потерялись в зоне ответственности  украинской компании нет.

Судьи внимательно присмотрелись в квитанции об уплате и установили, что на части документов сумма к уплате и сумма налога были 0,00 грн. Это могло свидетельствовать о том, что мужчина часть услуг «Укрпочты» не оплачивал, поэтому не доказано, что он вообще их получил. А квитанции об осуществлении групповых пересылок не содержат номеров  каждого из почтовых отправлений. Поэтому невозможно установить, что эти почтовые пересылки с определенными номерами были отправлены этими групповыми отправками. То есть у судьи апелляционной инстанции доказали отправку в течение 2018 года только 37 почтовых отправлений из заявленных в иске 157.

Поэтому 7 февраля 2022 года судьи Харьковского апелляционного суда отменили первое решение суда. И во взыскании с Укрпочты возмещения отказали. В судебном реестре мы не нашли подтверждений, что это решение обжаловалось в Верховном Суде.

Информатор рассказывал о деле о 100 тысячах гривен за не полученное письмо в Европейский суд по правам человека.

Елена Скобцева