Военный не смог вовремя забрать посылки и обвинил Укрпочту в дискриминации – решение суда
Шевченковский районный суд Киева отклонил иск военнослужащего к АО "Укрпочта" - из-за отсутствия доказательств дискриминации и нарушения правил хранения отправлений
Шевченковский районный суд Киева 6 июля 2026 отказал военнослужащему в удовлетворении иска к Акционерному обществу "Укрпочта". Муж утверждал, что почтовый оператор вернул две его отправки из иностранных интернет-магазинов из-за того, что он как военный не мог вовремя прийти на почту, и считал это дискриминацией по профессиональному признаку. Суд установил, что никаких доказательств дискриминационных действий со стороны АО "Укрпочта" истец в суд не предоставил. Решение принял судья Волошин В.А. по правилам упрощенного производства без вызова сторон.
Детали дела №761/47165/25 обнародованы в Едином государственном реестре судебных решений. Производство открыла судья Юзькова А.Л. еще 3 ноября 2025, после чего дело передали судье Волошину В.А. после повторного автоматического деления 10 апреля 2026 года.
Истец в августе-сентябре 2025 года заказал товары в иностранных интернет-магазинах, которые прислали их по его адресу. Отправка по трекинговым номерам 0505384286717 и RO960867945EE он не забрал в установленные сроки, ссылаясь на исполнение воинских обязанностей. Исковые требования содержали четыре пункта:
- признать АО "Укрпочта" виновным в дискриминации по профессиональному признаку;
- обязать внести изменения в правила предоставления почтовых услуг, чтобы уравнять права всех граждан;
- взыскать 12329 грн как возмещение стоимости товаров;
- взыскать моральный ущерб в размере трехмесячной зарплаты генерального директора АО "Укрпочта" Игоря Смилянского за август, сентябрь и октябрь 2025 года.
АО "Укрпочта" в отзыве от 5 декабря 2025 отклонило все требования. Компания объяснила: международная отправка RO960867945EE хранилась в отделении в течение одного месяца, что соответствует нормам. Относительно отправления 0505384286717, которое пересылалось в пределах Украины из отделения 79400 в отделение 01001, отправитель при оформлении самостоятельно указал распоряжение "вернуть через 7 дней". Следовательно, сроки возврата установил не почтовый оператор, а отправитель посылки.
Суд проверил все четыре требования и отклонил каждое
Относительно дискриминации суд отметил: истец на протяжении всего рассмотрения дела не предоставил никакого должного или допустимого доказательства того, что АО "Укрпочта" применяло к нему дискриминационные действия именно по признаку профессии. Утверждение без подтверждения – не основание для удовлетворения требования.
Требование к изменению правил почтовой связи суд отклонил по другой причине: эти правила утвердило постановление Кабинета Министров Украины № 270 от 5 марта 2009 года, и АО "Укрпочта" как коммерческий оператор не имеет полномочий вносить в них изменения. Правовым основанием являются нормы Закона Украины "О почтовой связи" и положения Всемирной почтовой конвенции, подписанной от имени Украины 11 октября 2012 года. Конвенция прямо предусматривает: назначенные операторы почтовой связи при любых обстоятельствах не несут ответственности сверх границ, установленных настоящим международным документом, а косвенные убытки, упущенная выгода и моральный ущерб не учитываются в возмещении.
Относительно материального и морального вреда суд установил: отправления не были получены истцом не по вине АО "Укрпочта". Один срок хранения определил отправитель в распоряжении при оформлении, другой соответствовал нормативному сроку для международных отправлений. При этом истец не предоставил доказательств ни противоправного поведения ответчика, ни причинно-следственной связи между действиями оператора и понесенными потерями, ни факта моральных страданий.
Что нужно знать о правилах хранения посылок в Укрпочте
Клиенты Укрпочты часто сталкиваются с ситуацией, когда посылку возвращают без предупреждения о приближении конца срока хранения. Сроки хранения фиксированы: в городах отправление хранится до 7 дней, в селах - 14 дней, в почтаматах - 7 дней. Международные почтовые отправления, поступающие в Украину, хранятся в отделении места назначения в течение месяца со дня их поступления.
Если получатель не забрал отправку в срок, АО "Укрпочта" предлагает несколько способов решить вопросы онлайн. Укрпочта изменила форму подачи письменных обращений – заявлений, жалоб, запросов: онлайн-жалобу на Укрпочту и запрос на поиск отправки теперь можно подать через официальный сайт оператора. Для подачи заявки на розыск внутренних и международных почтовых отправлений или возмещения клиентам необходимо заполнить форму на официальном сайте компании в разделе "Онлайн-рекламация для международной/внутренней отправки" или отправить обращение на электронный адрес ukrposhta@ukrposhta.ua.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
