Мужчина хотел забрать пенсию, однако «ПриватБанк» не перевыпустил карточку

В декабре 2018 года мужчина в отделении «ПриватБанка» в городе Каменское на Днепропетровщине получил пенсионную карточку. К этой карте выпустили ещё одну, для доверителя.

В декабре 2019 года банк закрыл карточку, хотя срок её действия ещё не истек. Тогда же доверитель получил новую со сроком до декабря 2023 года. Однако пользовался он ею недолго. Уже в мае 2020 года её закрыли и никакие просьбы её восстановить не помогли. Поэтому мужчина обратился в суд.

Что было в суде

Мужчина просил перевыпустить дополнительную карточку доверенного лица и взыскать с «ПриватБанка» 5 тыс. грн за волнение. Оказалось, что банк не мог этого сделать по постановлению Нацбанка. Одно из положений касалось запрета выпуска дополнительных карт для неграждан Украины. Однако доверитель назвал это «препятствием в доступе к пенсионному счёту».

Мужчина объяснил, что он следил за состоянием счёта через приложение «Приват 24» и с помощью пластиковой карты. А закрытие карты блокирует доступ к счёту, поэтому он не мог получать пенсию.

В банке ответили, что они не будут идти против решения регулятора. А деньги с пенсии можно получить через кассу банка, если у него есть на это право как доверенного лица и необходимые документы. Судья считала, что мужчина ошибался, заявив, что банк незаконно заблокировал пенсионную карточку. У учреждения были на то причины и не выполнить их «ПриватБанк» не мог. К тому же, деньги никто не забирал и их можно получить.

Поэтому в мае 2022 года судья Заводского районного суда Днепродзержинска Днепропетровской области (юридическое название суда – ред.) Светлана Похвалита решила, что банк не обязан перевыпускать карту. Это решение не обжаловали.

На карте «ПриватБанка» неожиданно появился долг

На сайте отзывов о работе банков клиент «ПриватБанка» пожаловался на то, что на его карточке, которой он почти не пользовался, неожиданно появился долг, на который идёт начисление процентов. Представитель банка объяснил, как могла возникнуть такая ситуация.

«В 2019 году с карты для выплат было списано 1000 грн. Транзакции я не осуществлял. На карте не было таких средств, ею почти не пользовались, поэтому баланс стал минус 1000 грн (что невозможно при отсутствии кредитного лимита карты). После разговора с сотрудниками банка оказалось, что это было списание в интернет-магазине. Банк предложил сделать возврат и в течение определенного времени минус аннулировали, но впоследствии минус появился снова. Как пояснил сотрудник банка, продавец отказал в возвращении банку. Дальнейших действий банка по решению этого вопроса не последовало. Сотрудники ежемесячно звонили по телефону и напоминали о долге, просив вернуть. Напоминаю, что транзакций я не осуществлял и, конечно же, не подтверждал, что уже свидетельствует о мошенничестве и ненадежности системы безопасности банка. На сегодняшний день, я имею регулярные взыскания процента за непонятно что… потому что кредит на карте для выплат не возможен. Сумма долга составляет – 2800 грн, которые я не хочу возвращать банку», – написал клиент «ПриватБанка» на сайте Минфина.

Представитель «ПриватБанка» ответил: на карточке может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определённом сайте, на момент авторизации средств было достаточно для оплаты и при подаче заявки на возврат средств продавец сначала подтвердил намерения вернуть средства, однако позже средства в банк не направил, через что сумма была в доступном балансе и могла быть использована повторно клиентом.

Информатор писал, что из-за звонка фальшивой службы безопасности «ПриватБанка» женщина должна выплачивать кредит.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.