Как женщина ещё два года после своей смерти платила коммуналку в «ПриватБанке»

С 2008 года женщина платила за электроэнергию по своей фамилии. Однако в январе 2019 года обслуживать клиентов начала новая компания. С этого времени в поле «плательщик» в «Приват24» появились данные умершей в 2008 году женщины. 

В Николаеве женщина платила за электричество в квартире с 2008 года. За него она вносила оплату в начале каждого месяца через «Приват24». Однако 1 февраля 2019 через приложение, как обычно, ею была сформирована платёжка. В поле «плательщик» были указаны её ФИО. Но при обработке платежа банк самостоятельно заменил данные плательщика на данные женщины, которая умерла ещё в 2008 году.

С января 2019 поставщиком электроэнергии на территории Николаевской области является «Николаевская электроснабжающая компания». Появление в платежке фамилии покойной говорит о том, что эта энергокомпания заключила договор с покойной, которая не является совладельцем и не проживает в квартире с момента смерти. Попытки изменить данные плательщика через обращение в службу техподдержки «ПриватБанка» ничего не дали.

В последний раз через «Приват24» удалось заплатить по верным реквизитам в апреле 2019 года. Такая проблема была не только у этого государственного банка. В «Ощадбанке» также автоматически подставляли в поле плательщика данные покойницы.  

Чтобы заплатить от своего имени, женщина была вынуждена тратить время на поиски банка, указывающего в документе правильную фамилию. И лучше с минимальной комиссией. Так, удалось заплатить за электричество три раза из отделений «Укрпочты». Но с августа 2020 года и там начали искажать имя. Тогда женщине пришлось платить через «Ощадбанк», однако с большей комиссией. В конце концов, эта борьба женщине надоела и она пошла в суд.

Что было в суде

Искажение имени в платёжках женщина оценила в 303,25 грн. Также женщина просила «установить, что до начатого она была добросовестным плательщиком». Кроме того, «ПриватБанк» должен был исправить её имя в платёжках и предоставить женщине возможность платить от своего имени. Также энергокомпания должна была переоформить лицевой счёт.

В энергокомпании возразили, что они заключали договор с усопшей. Там объяснили, что когда фирма начала работать, получила все данные потребителей от «Николаевоблэнерго». По их оценкам, соглашение было заключено по факту потребления и оплаты электроэнергии. Женщине было предложено заново заключить договор и переоформить лицевой счёт на себя. Однако клиентка с таким не обращалась.

«ПриватБанк» в платёжке автоматически «подтягивает» сведения о владельце лицевого счёта по данным поставщика электроэнергии. К тому же, банк не несёт ответственности за достоверность информации в платёжке.

Суд выяснил, что женщина не зарегистрирована в квартире, о которой идёт спор. Это жильё распределено в разных частях и принадлежало семи владельцам. Одна из владелиц скончалась в ноябре 2008 года. Для того чтобы сменить фамилию в платёжках, нужно было сначала прийти в «Николаевоблэнерго» и заключить с ним договор. А после этого обратиться в «Николаевскую электроснабжающую компанию» и заключить второй договор. После этого женщина сможет внести изменения в лицевой счёт. Однако женщина не обращалась к этим компаниям с подписанием договоров.

Итак, глядя на такие обстоятельства в сентябре 2021 года судья Заводского райсуда Николаева отказала в возмещении и внесении изменений в договор.

Это решение женщину не устроило, и она подала жалобу. Однако судьи установили, что она не зарегистрирована как владелица квартиры. К тому же с 2011-2016 годов права на квартиру были предметом судебных споров. Данные о фактическом проживании не являются основанием для внесения изменений в лицевой счет этой квартиры. Эти факты повлияли на то, что в феврале 2022 г. судьи Николаевского апелляционного суда решили ничего не менять в решение своего коллеги.

Информатор писал, что «ПриватБанк» выдал первый льготный кредит по программе «єОселя».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.