Как обращаться с человеком после ракетного удара — советы психологи Анны Тартинских, которая помогала жителям разрушенного дома в Днепре

14 января Анна Тартинских с другими представителями «МАРТИН-клуба» прибыла на место трагедии, в дом № 118 на Набережной Победы. Она и её коллеги оказывали первую психологическую помощь тем, кому она была нужна. Анна рассказала Информатору, как привести в чувство человека в первые минуты после удара, что делать дальше близким и почему подавленные настроения пострадавших могут повлиять и на них.

Шоковое состояние человека проявляется разными способами – у каждого по-своему. Поддержка сразу после трагедии скорее не слова, а практические действия. Но людей, имеющих вид очень дезориентированных, нужно вернуть к реальности, чтобы пострадавшее лицо не нанесло себе вред или что-то подобное. Ведь действия, которые люди совершают в измененном состоянии, могут повредить в том числе и спасательной операции. Если родственник пострадавших или свидетель бросается разбирать завалы, не имея такого опыта, есть вероятность сделать что-то не то, и будет только хуже.

«Прежде всего, нужно вернуть человека к действительности – так, чтобы он мог сказать, кто и где он. Это делается достаточно простыми упражнениями, интервенциями. Следует попросить человека назвать его имя, сказать, что сейчас – день, вечер, сказать, где он находится, спросить: «Сколько пальцев я тебе показываю?» Попросить назвать какой-то цвет. И если человек ориентируется, то потом его направить за профессиональной помощью. То есть если человек раздет, то провести туда, где его могут согреть, дать попить. Отвести к спасателям или полиции, которые фиксируют, кто исчез. Это вещи, которые являются быстрой помощью или просто полезны», – рассказывает Анна Тартинских.

Есть достаточно простые и базовые принципы оказания первой психологической помощи, которые может применить любой человек:

• Сначала вежливо наблюдайте, не вмешивайтесь. Затем задайте простые уважительные вопросы, чтобы определить, как вы можете помочь.
• Часто лучший способ установить контакт – это обеспечить практическую помощь (еда, вода, одеяло).
• Инициируйте контакт только после того, как вы понаблюдали за человеком или семьёй, и определили, что этот контакт не будет навязчивым или разрушительным.
• Будьте готовы к тому, что потерпевшие будут либо избегать с вами контакта, либо их желание контактировать будет очень большим.
• Говорите спокойно. Будьте терпеливыми и чуткими.
• Разговаривайте медленно, используйте простые конкретные слова; не употребляйте сокращения или жаргон.
• Если потерпевший хочет говорить, будьте готовы слушать. Когда вы слушаете, сосредоточьтесь на том, что он хочет вам сказать, и как вы можете ему помочь.
• Признайте позитивы того, что сделал потерпевший, чтобы остаться в безопасности.
• Предоставьте информацию, непосредственно удовлетворяющую неотложные цели потерпевшего, при необходимости повторно уточните ответы.
• Предоставьте точную и соответствующую возрасту информацию.
• Общаясь через переводчика, смотрите на человека и говорите с тем лицом, к которому обращаетесь, а не на переводчика.

Помните, что цель первой психологической помощи – уменьшить дистресс, помочь решить текущие проблемы, способствовать адаптивному функционированию, а не выпрашивать детали травматического опыта или потерь. 

Как в дальнейшем поддерживать человека

Если это депрессия, то речь идет о сложном заболевании, и родственники обычно не могут оттуда вытащить друг друга. Не следует называть депрессией возникающие эмоции как реакцию на произошедшие события. Все реакции, возникающие у человека, нормальны. Это нормальные реакции на ненормальные обстоятельства. Лишь если депрессивный эпизод или подавленное настроение длится довольно долго, человека следует направить к специалисту. Близкие под влиянием травмирующего состояния человека могут и сами травмироваться.

Психологиня отмечает: произошедшее на Набережной Победе – травмирующее событие. Травмирующее событие – это любое событие, где человек чувствует угрозу своей жизни и чувствует себя беспомощным. На трагедию отреагировали не только непосредственно пострадавшие и те, кто там был, а и свидетели, жители домов, из окон которых видны последствия катастроф.

«И когда человек имеет такой травматический опыт, то нужно наблюдать за своим состоянием в течение часов, дней. Посмотреть, восстанавливаешься ли ты или нет. То есть у человека заложена очень большая сила для самовосстановления. И он может самостоятельно восстановиться даже после таких потрясений. Но если состояние ухудшается, возникает бессонница, ночные кошмары, или появятся ощущение, что какие-то звуки, запахи или то, что ты увидишь, будто отвергает события, которые ты пережил. Очень подавленный настрой, появились так называемые эмоциональные качели или вспышки ярости, или когда состояние никак не меняется, а только ухудшается. В таком случае следует обратиться за профессиональной помощью», – говорит Анна.

Сейчас есть много вариантов получения психологической помощи — и горячие линии, и оказывающие помощь организации и больницы. Но в нашем обществе всё ещё не сформирована культура обращения за ней, поэтому люди так страдают. Хотя можно получить помощь, ведь нужно продолжать жить.

30 дней трагедии в Днепре

Читайте также другие истории людей, пострадавших от варварского удара российского агрессора по дому на Набережной Победы – в специальном проекте Информатор Украина«"30 дней трагедии в Днепре»:

• Люди были растеряны, с ними нужно было просто общаться. Правозащитница из Днепра Юлия Сегеда вспоминает, как помогала пострадавшим из многоэтажки, разрушенной агрессором 14 января.
• Ракета разорвалась за стеной кухни, но они выжили — история, похожа на чудо, семьи Спесивцевых об уничтоженной многоэтажке в Днепре.
• Как сейчас выглядит квартал, куда месяц назад попала российская ракета Х-22. Жизнь возвращается в пострадавший квартал. Однако у десятков семей из дома на Набережной Победы она уже никогда не будет такой, как раньше.
• «22 часа искали людей под завалами». Как работают собаки-волонтеры поисково-спасательного отряда «Антарес».
• «Я узнала его по цепочке с архангелом Михаилом». Жена погибшего тренера по боксу рассказала о трагедии в Днепре 14 января.

Расскажите нам собственную историю или историю ваших друзей, соседей, родных, что связана с разрушенным домом на Набережной Победы. Это важно, потому что мы не имеем права это забыть...

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.