Жінка через шахраїв втратила з картки 30 298 гривень, а ПриватБанк додатково виставив борг - що вирішив суд
Під час зняття коштів операційна система «Приват-24» не надсилала жінці повідомлення про підтвердження операції
Жінка через шахраїв втратила з рахунку в ПриватБанку кошти у розмірі 30 298 гривень. Додатково їй нарахували заборгованість в розмірі 37 689 гривень. Про це йдеться у рішенні Нікопольського міськрайонного суду Дніпропетровської області, опублікованому 18 липня 2025 року.
19.07.2022 року невідома особа шахрайським шляхом заволоділа коштами в сумі 30 298 гривень з рахунку жінки. Вона звернулась до поліції з заявою про шахрайські дії та викрадення коштів, яку було зареєстровано та внесено до Єдиного реєстру досудових розслідувань за ч. 2 ст. 190 Кримінального кодексу України. Під час зняття коштів операційна система «Приват-24» не надсилала їй повідомлення про підтвердження зняття коштів. Тобто, система безпеки банку не спрацювала. АБ КБ «ПриватБанк» по її заявці про зникнення коштів службового розслідування не проводило, а лише повідомили в телефонній розмові, що їм відома особа, яка здійснила шахрайські дії відносно неї, але вони нічого зробити з повернення коштів не можуть. Також, працівники банку повідомили її, що, згідно з умовами банківського договору, саме клієнт несе відповідальність за всі операції і тому вона повинна повернути кошти, які в неї викрали шахраї. Станом на 14.06.2023 року АБ «ПриватБанк» нарахував заборгованість в розмірі 37 689 гривень, яка складається з наступного: 30 713 гривень - поточна заборгованість та 6 975 гривень - відсотки за користування кредитом.
"Прослуховуванням діалогів клієнтки зі співробітниками банку встановлено звернення 21.07.2022 року з приводу несанкціонованого списання коштів з її кредитної картки на суму близько 23 тисяч гривень. У ході діалогу вона зазначила, що списанню коштів передувало оформлення послуги безкоштовної доставки через торгівельний майданчик IZI. При цьому, нею на інтернет-сторінці були внесені дані картки: номер, CVV та строк дії. Через 10-15 хвилин їй почали надходити повідомлення про списання з її кредитної картки коштів. Зібрані в ході перевірки дані свідчать про те, що несанкціонований вхід в акаунт «Приват-24» клієнтки став можливим через компрометацію нею конфіденційних даних (фінансовий номер не змінювався, вхід в акаунт «Приват-24» здійснено шляхом коректного вводу логіну, паролю). Компрометація конфіденційних даних, ймовірно, виникла внаслідок переходу клієнтки за фішинговими посиланнями в мережі інтернет, з подальшим внесенням вказаних даних у відповідну форму. Використовуючи вказані дані, зловмисники отримали доступ до її акаунту «Приват-24», отримали ПІН-код від картки та здійснили несанкціоновані шахрайські операції по картковому рахунку. В результаті шахрайських дій, зловмисники заволоділи коштами на загальну суму 29 133 гривень. Таким чином, факт шахрайства у відношенні клієнтки став можливим через порушення клієнтом умов і правил надання банківських послуг, до яких вона приєдналась, підписавши заяву про приєднання до умов та правил надання послуг від 28/04/2021 року", - заявили у ПриватБанку.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на її користь стягнуть кошти в сумі 37 689 гривень.
"Виявивши безпідставне списання (перекази, зняття) коштів, позивачка повідомила про цей факт банк та звернулась до правоохоронних органів, у зв'язку з чим, суд приходить до висновку про необхідність задоволення позовних вимог в повному обсязі. З огляду на викладені обставини, оскільки позивачка як користувач карток своїми діями чи бездіяльністю не сприяла втраті, незаконному використанню інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, не вчиняла жодних дій з передавання банківської інформації по її картках третім особам, не надавала розпорядження банку на списання коштів, а отже, не повинна нести відповідальності за такі операції та повертати викрадені третіми особами кредитні грошові кошти в розмірі 37 689 гривень, а також, враховуючи те, що відповідач жодних доказів своєї невинуватості у спричиненні позивачеві збитків не надав, суд приходить до висновку про визнання позовних вимог в частині стягнення коштів в розмірі 37 689 гривень обґрунтованими та такими, що відповідають вимогам чинного законодавства. При цьому, суддя при ухваленні рішення по даній справі, з урахуванням заявлених вимог, приходить до висновку, що заявлені вимоги в частині зобов'язання акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» відновити кошти на її рахунку та припинення нарахування відсотків і пені задоволенню не підлягають, оскільки фактично є ідентичною вимогою, думка відносно якої викладена вище. Таким чином, в задоволенні позову в цій частині слід відмовити, оскільки заявлені вимоги є взаємопов'язаними та фактично ідентичними, що дає суду підстави для ухвалення рішення про часткове задоволення позовних вимог", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
