Женщина из-за мошенников потеряла с карты 30 298 гривен, а ПриватБанк дополнительно выставил долг – что решил суд
Во время снятия средств операционная система «Приват-24» не присылала женщине уведомления о подтверждении операции
Женщина из-за мошенников потеряла со счета в ПриватБанке средства в размере 30 298 гривен. Дополнительно ей начислили задолженность в размере 37 689 гривен. Об этом говорится в решении Никопольского горрайонного суда Днепропетровской области, опубликованном 18 июля 2025 года.
19.07.2022 года неизвестное лицо мошенническим путем завладело средствами в сумме 30 298 гривен со счета женщины. Она обратилась в полицию с заявлением о мошеннических действиях и похищении средств, которое было зарегистрировано и внесено в Единый реестр досудебных расследований по ч. 2 ст. 190 Уголовного кодекса Украины. При снятии средств операционная система «Приват-24» не присылала ей уведомления о подтверждении снятия средств. То есть система безопасности банка не сработала. АБ КБ «ПриватБанк» по ее заявке об исчезновении средств служебного расследования не проводило, а лишь сообщили в телефонном разговоре, что им известно лицо, совершившее мошеннические действия в отношении ее, но они ничего сделать по возврату средств не могут. Также, работники банка сообщили, что, согласно условиям банковского договора, именно клиент несет ответственность за все операции и поэтому она должна вернуть средства, которые у нее похитили мошенники. По состоянию на 14.06.2023 года АБ «ПриватБанк» насчитал задолженность в размере 37 689 гривен, которая состоит из следующего: 30 713 гривен - текущая задолженность и 6 975 гривен - проценты за пользование кредитом.
"Прослушиванием диалогов клиентки с сотрудниками банка установлено обращение 21.07.2022 года по поводу несанкционированного списания средств с ее кредитной карты на сумму около 23 тысяч гривен. В ходе диалога она отметила, что списанию средств предшествовало оформление услуги бесплатной доставки через торговую площадку IZI. При этом ею на интернет-странице были внесены данные карты: номер, CVV и срок действия. Через 10-15 минут ей начали поступать сообщения о списании с ее кредитной карты средств. Собранные в ходе проверки данные свидетельствуют о том, что несанкционированный вход в аккаунт Приват-24 клиентки стал возможным из-за компрометации ею конфиденциальных данных (финансовый номер не менялся, вход в аккаунт Приват-24 осуществлен путем корректного ввода логина, пароля). Компрометация конфиденциальных данных, вероятно, возникла в результате перехода клиентки по фишинговым ссылкам в сети интернет, с последующим внесением указанных данных в соответствующую форму. Используя указанные данные, злоумышленники получили доступ к ее аккаунту «Приват-24», получили ПИН-код от карты и совершили несанкционированные мошеннические операции по карточному счету.
В результате мошеннических действий злоумышленники завладели средствами на общую сумму 29 133 гривен. Таким образом факт мошенничества в отношении клиентки стал возможным из-за нарушения клиентом условий и правил предоставления банковских услуг, к которым она присоединилась, подписав заявление о присоединении к условиям и правилам предоставления услуг от 28/04/2021 года", - заявили в ПриватБанке.
Каким было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» в ее пользу взыщут средства в сумме 37 689 гривен.
"Обнаружив безосновательное списание (переводы, снятие) средств, истица сообщила об этом факте банк и обратилась в правоохранительные органы, в связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в полном объеме. Учитывая изложенные обстоятельства, поскольку истица как пользователь карточек своими действиями или бездействием не способствовала потере, незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежные операции, не совершала никаких действий по передаче банковской информации по ее карточкам третьим лицам, не предоставляла распоряжение банка на списание средств, а следовательно, не должна нести ответственности за такие операции и возвращать похищенные третьими лицами кредитные денежные средства в размере 37 689 гривен, а также, учитывая то, что ответчик никаких доказательств своей невиновности в причинении истцу убытков не предоставил, взыскания средств в размере 37 689 гривен обоснованными и отвечающими требованиям действующего законодательства. При этом судья при принятии решения по данному делу, с учетом заявленных требований, приходит к выводу, что заявленные требования в части обязательства акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» восстановить средства на ее счете и прекращение начисления процентов и пени удовлетворению не подлежат, поскольку фактически является идентичным требованием, мнение относительно которой изложено выше. Таким образом, в удовлетворении иска в этой части следует отказать, поскольку заявленные требования взаимосвязаны и фактически идентичны, что дает суду основания для принятия решения о частичном удовлетворении исковых требований", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
