Як здати квиток Укрзалізниці у 2026 році та скільки грошей повернуть
Відсоток відшкодування залежить і від того, за скільки днів до рейсу відкрили продаж квитків.
Сума, яку повернуть за невикористаний залізничний квиток, тепер залежить від того, за скільки днів до відправлення пасажир вирішив відмовитися від поїздки. З 2 травня 2026 року для внутрішніх перевезень в Україні діють нові правила повернення квитків, за якими чим ближче до відправлення пасажир здає квиток, тим менший відсоток вартості йому компенсують.
Про деталі нової шкали повернення коштів розповіли на сторінці PMG. Відсоток відшкодування залежить не лише від моменту здачі квитка, а й від того, за скільки днів до рейсу відкрили продаж на конкретний потяг.
Для квитків, продаж яких стартував за 20 діб до відправлення, діє така шкала відшкодування:
- за 20-15 днів до поїздки - повертають 100% вартості квитка;
- здача менш як за добу до відправлення - повернути можна лише частину вартості, і то тільки за квитки в плацкартний вагон.
Якщо продаж на конкретний рейс відкрили не за 20, а, наприклад, за 10 днів до відправлення, розрахунок суми повернення проводять з урахуванням саме цього скороченого строку - тобто шкала зсувається відповідно до реальної дати старту продажу. Окремо прописано виняток для військовослужбовців: вони через застосунок "Армія+" можуть повернути повну вартість квитка незалежно від того, коли саме відмовилися від поїздки.
Як оформити повернення квитка
Спосіб повернення коштів залежить від того, як саме купували квиток. Якщо на руках паперовий квиток, пасажиру варто звернутися до каси Укрзалізниці, попередньо уточнивши, які документи знадобляться і за яких умов можливе повернення.
Якщо ж квиток придбали онлайн, потрібно відкрити офіційний застосунок або сайт перевізника, знайти потрібне замовлення, перевірити, чи доступна функція повернення, і підтвердити операцію. Після цього система покаже точну суму, яку зарахують пасажиру.
Раніше Інформатор повідомляв, що претензійне повернення коштів за квиток передбачене для пасажирів, які запізнилися на потяг, захворіли або зіткнулися зі скасуванням рейсу з вини залізниці. Для цього потрібно подати заяву із зазначенням номера квитка й рахунку, а розгляд звернення займає до тижня, тоді як сам процес зарахування коштів може тривати до кількох місяців.
Також ми писали, що Укрзалізниця пояснила, чому квитки на окремі потяги з'являються в продажу пізніше, ніж очікують пасажири. Компанія наголосила, що фіксованих дат відкриття продажу принципово не називає через постійні зміни в графіках руху поїздів під час війни.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
