Укрпошта пояснила, чи затримуються посилки через обстріли
Оператор розповів, як обстріли впливають на терміни доставки посилок по Україні.
Російські обстріли не призводять до системного збільшення термінів доставки посилок по Україні, хоча тимчасово можуть впливати на окремі маршрути. Про це Укрпошта повідомила у відповідь на запитання про можливі затримки відправлень. У компанії пояснили, які саме чинники впливають на швидкість доставки та скільки часу вона реально займає. За серпень цього року оператор зафіксував високий показник вчасних доставок попри складну безпекову ситуацію.
Про це компанія розповіла в коментарі виданню РБК-Україна. У пресслужбі пояснили, що після атак логістику оперативно перебудовують - змінюють маршрути, перерозподіляють потоки та залучають резервні потужності.
"Наш принцип - удар по одному об'єкту не повинен зупиняти доставку в усьому регіоні", - заявили у пресслужбі Укрпошти.
У компанії уточнили, які саме фактори впливають на терміни доставки посилок:
- безпекова ситуація у населеному пункті;
- тарифний план відправлення;
- відстань між точками відправлення і призначення;
- наявність локальних відхилень після окремих атак.
"Зокрема, за тарифом "Пріоритетний" доставка між містами та обласними центрами в середньому займає 1-2 дні, а до найвіддаленіших населених пунктів і сіл - орієнтовно до трьох днів. За багатьма напрямками посилки надходять уже наступного дня", - зазначили в компанії.
Попри обстріли, у серпні цього року Укрпошта доставила вчасно 96% відправлень, розповіли у пресслужбі компанії. Там додали, що після окремих атак можливі локальні відхилення, пов'язані з безпековою ситуацією, однак компанія робить усе необхідне, щоб такі затримки були мінімальними.
Скоротили черги в міських відділеннях
Компанія вже адаптувала роботу відділень до постійних повітряних тривог, які змушують скорочувати час обслуговування клієнтів. Приймання посилок отримало перший пріоритет і відбувається поза чергою, а видача - другий пріоритет, теж без черги, що дає змогу відправленням якнайшвидше вирушати в дорогу навіть у дні з тривогами.
Фінансові послуги, зокрема виплату пенсій і платежів, компанія в будь-якому разі надає без обмежень того самого дня. А у разі втрати посилки під час обстрілів Укрпошта відшкодовує клієнтам її вартість.
Раніше Інформатор повідомляв, що Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень через постійні тривоги: приймання і видача посилок отримали пріоритет і відбуваються поза чергою, а фінансові послуги надаються без обмежень.
Також ми писали, що Укрпошта передає дані про післяплату до податкової за новими правилами, які діють з 1 серпня 2026 року - дані фіксуються в момент оплати відправлення.
Крім того, Інформатор писав, що Укрпошта дозволяє онлайн подавати скарги, запити на пошук посилок та переадресацію через форми на офіційному сайті компанії.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
