ТОПТЕМИ:

Укрпошта дозволяє онлайн подавати скарги, запити на пошук посилок та переадресацію: як скористатися

Заяви щодо замовлення додаткових послуг, зміни даних тощо продовжують подаватись у відділеннях

Ольга Палій
Ольга Палій Редактор
Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень та відшкодування треба заповнити форму на сайті Укрпошти
Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень та відшкодування треба заповнити форму на сайті Укрпошти

Укрпошта змінює форму подачі письмових звернень – заяв, скарг, запитів. Для зручності клієнтів національний оператор пропонує подавати письмові звернення через заповнення відповідних форм на офіційному сайті. Або шляхом відправлення електронних листів. 

Залишається доступною можливість надавати звернення в паперовому вигляді та надіслати їх на юридичну адресу АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22. Але додались нові можливості:

  • Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень та/або відшкодування, клієнтам необхідно заповнити форму на офіційному сайті компанії у розділі «Онлайн-рекламація для міжнародного/внутрішнього відправлення» або надіслати звернення на електронну адресу ukrposhta@ukrposhta.ua, або листом на юридичну адресу компанії АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22. 
  • Для того, щоб зробити переадресацію відправлень необхідно буде заповнити форму на офіційному сайті компанії.

Наразі даний функціонал реалізовано для відправлень по Україні послугами:

  • “Укрпошта Експрес”,
  • “Укрпошта Стандарт”
  • “Укрпошта Документи”, створених як онлайн, так і безпосередньо у відділенні.

Надалі функція буде доопрацьована для інших відправлень з можливістю оплати за подання заяви платіжною карткою на сайті.  Заяви щодо замовлення додаткових послуг, зміни даних тощо продовжують подаватись у відділеннях.

З будь-яких інших питань клієнтам варто надсилати лист на електронну адресу компанії, звичайним листом на юридичну адресу Укрпошти. Крім цього клієнти можуть звертатися на сторінку Укрпошти або за телефоном 0 800 300 545.
Раніше Інформатор писав, що робити, якщо Укрпошта загубила посилку з AliExpress.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube