Укрпошта дозволяє онлайн подавати скарги, запити на пошук посилок та переадресацію: як скористатися

Укрпошта змінює форму подачі письмових звернень – заяв, скарг, запитів. Для зручності клієнтів національний оператор пропонує подавати письмові звернення через заповнення відповідних форм на офіційному сайті. Або шляхом відправлення електронних листів. 

Залишається доступною можливість надавати звернення в паперовому вигляді та надіслати їх на юридичну адресу АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22. Але додались нові можливості:

• Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень та/або відшкодування, клієнтам необхідно заповнити форму на офіційному сайті компанії у розділі «Онлайн-рекламація для міжнародного/внутрішнього відправлення» або надіслати звернення на електронну адресу ukrposhta@ukrposhta.ua, або листом на юридичну адресу компанії АТ “Укрпошта”: 01001, м.Київ, вул.Хрещатик, 22. 
• Для того, щоб зробити переадресацію відправлень необхідно буде заповнити форму на офіційному сайті компанії.

Наразі даний функціонал реалізовано для відправлень по Україні послугами:

• “Укрпошта Експрес”,
• “Укрпошта Стандарт”
• “Укрпошта Документи”, створених як онлайн, так і безпосередньо у відділенні.

Надалі функція буде доопрацьована для інших відправлень з можливістю оплати за подання заяви платіжною карткою на сайті.  Заяви щодо замовлення додаткових послуг, зміни даних тощо продовжують подаватись у відділеннях.

З будь-яких інших питань клієнтам варто надсилати лист на електронну адресу компанії, звичайним листом на юридичну адресу Укрпошти. Крім цього клієнти можуть звертатися на сторінку Укрпошти або за телефоном 0 800 300 545.
Раніше Інформатор писав, що робити, якщо Укрпошта загубила посилку з AliExpress.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.