Укрпошта змінює порядок роботи міських відділень через постійні тривоги
Прийом і видача посилок отримали пріоритет поза чергою через скорочення часу роботи відділень.
Укрпошта з 23 вересня змінює порядок обслуговування клієнтів у міських відділеннях: приймання посилок тепер має перший пріоритет і відбувається поза чергою, а видача посилок - другий пріоритет і теж без черги. Зміни стосуються понад 90% міських відділень, які мають більше ніж одне операційне вікно.
Про нові правила повідомив генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський у своєму Telegram-каналі. За його словами, рішення ухвалили через постійні повітряні тривоги, які змушують скорочувати час роботи відділень.
"Ми прагнемо якомога швидше доставляти ваші посилки. Проте через постійні тривоги час роботи відділення може бути скорочений", - написав генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський.
Смілянський навів приклад, як тривога може вплинути на терміни доставки: щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00. Для цього потрібно її відсортувати, завантажити в автівку, а до цього - забрати з відділення.
Якщо клієнт стоїть у черзі і саме тоді оголошують тривогу, через яку доводиться зачиняти відділення, посилка вирушить лише наступного дня. Натомість якщо її встигли прийняти до оголошення тривоги, вона поїде того самого дня навіть у разі закриття відділення.
Керівник Укрпошти пояснив, чому саме прийом і видача посилок отримали такий пріоритет:
- приймання посилок - поза чергою, щоб вони якнайшвидше вирушили в дорогу;
- видача посилок - також поза чергою, щоб клієнти не затримувались у відділеннях і не ночували там під час тривог;
- фінансові послуги, зокрема пенсії та платежі, надаються без обмежень і в будь-якому разі того самого дня;
- у разі втрати посилки під час обстрілів компанія відшкодовує клієнтам її вартість.
"Ми цінуємо всіх наших клієнтів, проте специфіка роботи така, що фінансові послуги (пенсії, платежі і т. п.) надаються тут і зараз", - зазначив додавши, що такі послуги неможливо "знищити" через затримку, оскільки сервери компанії захищені Смілянський.
Що зміниться найближчим часом
За словами очільника Укрпошти, наступним кроком стане запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів по країні. Правила роботи під час "жовтої" та "червоної" тривоги поки залишаються без змін, проте компанія вже готує пропозиції щодо особливостей роботи національного поштового оператора взимку.
Смілянський подякував клієнтам, які довіряють Укрпошті свій бізнес, та команді компанії, яка забезпечує роботу відділень попри обстріли й тривоги.
Раніше Інформатор повідомляв, що Укрпошта передає дані про післяплату до податкової за новими правилами, які діють з 1 серпня. Також ми писали, що Укрпошта пояснила, чи видаватимуть посилки і пенсію під час "жовтої" тривоги. Крім того, Інформатор писав, що компанія встановлює поштомати по всій Україні, крім одного великого міста, що узгоджується з планами розширити мережу самообслуговування.
Слідкуйте за нами у Telegram
