У жінки після активації SIM-картки Київстар виник борг перед ПриватБанком у розмірі 44 892 гривень - що вирішив суд
За словами жінки, шахраї за 34 хвилини 06.09.2023 року збільшили кредитний ліміт та зняли з її кредитної картки 64 170 гривень
Жінка отримала дзвінок від співробітника оператора мобільного зв'язку Київстар щодо необхідності активації SIM-картки. Згодом у неї зникло мобільне покриття, а з кредитної картки ПриватБанку списали кошти у сумі 64 170 гривень. Тепер її змушують закрити борг 44 892 гривень. Про це йдеться у рішенні Самарівського міськрайонного суду Дніпропетровської області, опублікованому 11 липня 2025 року.
Жінка підписала заяву власноручно на планшеті, що відповідає вимогам постанови НБУ від 13.12.2019 року № 151 «Про затвердження Положення про застосування цифрового власноручного підпису в банківській системі України». Також підписала паспорт споживчого кредиту. Їй було відкрито кредитну лінію та надано кредит у розмірі 47 498 гривень за послугу «Оплата частинами». В процесі підготовки позовної заяви було встановлено, що вона перестала вносити кошти посилаючись на спірні операції, які були проведені по її картці за період з 06.09.2023 року (перекази з картки). В ході перевірки даної інформації встановлено, що 12.09.2023 року зафіксовано звернення клієнта, яке було направлено на розгляд фахівцям для встановлення певних обставин. Клієнт не підтверджує оформлення договору «Оплата частинами» від 07.09.2023 року. Так, встановлено, що невстановлена особа під час телефонної розмови з нею, представившись співробітником оператора мобільного зв'язку «Київстар» повідомила, що їй необхідно активувати SIM-картку «Київстар», для чого необхідно ввести код. Після вводу коду у неї зникло мобільне покриття її SIM-картки номера телефону «Київстар», який був закріплений за Приват-24. Після чого, треті особи заволоділи коштами з її карток. Зі своєї сторони, банк виконав всі умови підписаного договору, надав їй кредит у зазначеному вище розмірі, однак, клієнтка в порушення взятих на себе зобов'язань, своєчасно не сплачувала кредит та відсотки за користування кредитом, в результаті чого станом на 27 травня 2024 року виникла заборгованість за кредитом у розмірі 44 892 гривень.
У відклику на позов жінка вимоги не визнала, просила в позові відмовити. Зокрема зазначила, що невстановлена особа під час телефонної розмови, представившись співробітником оператора мобільного зв'язку «Київстар» повідомила, що їй необхідно активувати SIM-картку «Київстар», для чого необхідно ввести код. Після вводу коду у неї зникло мобільне покриття її SIM-картки номера телефону «Київстар», який був закріплений за Приват-24. Після чого, треті особи заволоділи коштами з карток. Вона вже не могла робити будь-яких дій у з додатком Приват-24. Не підтверджує оформлення договору «Оплата частинами» від 07.09.2023 року. 18.09.2023 року звернулася до поліції із заявою про злочин. 19.09.2023 року за даним фактом відкрито кримінальне провадження за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч. 4 ст. 190 КК України. Посилається на те, що банком під час здійснення транзакцій не здійснив належної перевірки заходів, що включають у тому числі ідентифікацію та верифікацію клієнта (п. 34 ст. 1 ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення»). Зауважує, що шахраї за 34 хвилини 06.09.2023 року збільшили кредит ліміт та зняли з її кредитної картки 64 170 гривень, в той час, як ПриватБанк відповідно до п. 4 ст. 11 ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» повинен був здійснити належну перевірку у разі проведення фінансової операції з віртуальними активами на сум, що дорівнює чи перевищує 30 тисяч гривень та мав би зупинити видачу грошей, здійснивши належну перевірку клієнта або ідентифікацію або верифікацію.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив ПриватБанку в задоволенні позову. Здійснення транзакцій з карткового рахунку жінки відбулося не за її розпорядженням, вона не повинна нести відповідальності за такі операції.
"АТ КБ «ПриватБанк» не підтвердив належними і допустимими доказами, що відповідач, як користувач кредитної картки, своїми діями чи бездіяльністю сприяла у доступі до відомостей за її кредитною карткою, особового рахунку, акаунту, додатку, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дала змогу ініціювати платіжні операції 06.09.2023 року на загальну суму 64 170 гривень і у втраті таких коштів є вина даного користувача", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Шахраї заблокували SIM-карту Київстар і взяли кредити на 21 847 гривень, поки жінка перебувала в Бельгії: що вирішив суд
- На жінку після дзвінка Київстар оформили кредит і викрали 53 600 гривень з карток ПриватБанку: що вирішив суд
- Київстар деактивував номер та продає його за 2 тисячі гривень: реакція оператора на скаргу абонента
