ТОПТЕМЫ:

06:53

У женщины после активации SIM-карты Киевстар возникла задолженность перед ПриватБанком в размере 44 892 гривен – что решил суд

По словам женщины, мошенники за 34 минуты 06.09.2023 года увеличили кредитный лимит и сняли с ее кредитной карты 64 170 гривен

Владлена Мачульская Журналист

Женщина получила звонок от сотрудника оператора мобильной связи Киевстар о необходимости активации SIM-карты. Впоследствии у нее исчезло мобильное покрытие, а с кредитной карты ПриватБанка списали средства в сумме 64 170 гривен. Теперь ее заставляют закрыть долг в 44 892 гривен. Об этом говорится в решении Самаровского горрайонного суда Днепропетровской области, опубликованном 11 июля 2025 года.

Женщина подписала заявление собственноручно на планшете, отвечающем требованиям постановления НБУ от 13.12.2019 года № 151 «Об утверждении Положения о применении цифровой собственноручной подписи в банковской системе Украины». Также подписала паспорт потребительского кредита. Ей была открыта кредитная линия и предоставлен кредит в размере 47 498 гривен за услугу «Оплата частями». В процессе подготовки искового заявления было установлено, что она перестала вносить средства ссылаясь на спорные операции, проведенные по ее карточке за период с 06.09.2023 года (переводы с карты). В ходе проверки данной информации установлено, что 12.09.2023 года зафиксировано обращение клиента, которое было направлено на рассмотрение специалистам для установления определенных обстоятельств. Клиент не подтверждает оформление договора «Оплата по частям» от 07.09.2023 года. Так, установлено, что неустановленное лицо во время телефонного разговора с ней, представившись сотрудником оператора мобильной связи «Киевстар», сообщило, что ей необходимо активировать SIM-карту «Киевстар», для чего необходимо ввести код. После ввода кода у нее исчезло мобильное покрытие ее SIM-карты номера телефона «Киевстар», закрепленного за Приват-24. После чего, третьи лица завладели средствами с ее карточек. Со своей стороны банк выполнил все условия подписанного договора, предоставил ей кредит в указанном выше размере, однако клиентка в нарушение взятых на себя обязательств своевременно не платила кредит и проценты за пользование кредитом, в результате чего по состоянию на 27 мая 2024 года возникла задолженность по кредиту в размере 44 892 гривен.

В ответе на иск женщина требования не признала, просила в иске отказать. В частности, отметила, что неустановленное лицо во время телефонного разговора, представившись сотрудником оператора мобильной связи «Киевстар», сообщило, что ей необходимо активировать SIM-карту «Киевстар», для чего необходимо ввести код. После ввода кода у нее исчезло мобильное покрытие ее SIM-карты номера телефона «Киевстар», закрепленного за Приват-24. После чего, третьи лица завладели средствами с карточек. Она уже не могла предпринимать каких-либо действий с приложением Приват-24. Не подтверждает оформление договора "Оплата частями" от 07.09.2023 года. 18.09.2023 года обратилась в полицию с заявлением о преступлении. 19.09.2023 года по данному факту возбуждено уголовное производство по признакам уголовного преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 190 УК Украины. Ссылается на то, что банк при осуществлении транзакций не осуществил надлежащую проверку мер, включающих, в том числе идентификацию и верификацию клиента (п. 34 ст. 1 ЗУ «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения»). Отмечает, что мошенники за 34 минуты 06.09.2023 года увеличили кредит лимит и сняли с ее кредитной карты 64 170 гривен, в то время как ПриватБанк в соответствии с п. 4 ст. 11 ЗУ «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» должен был осуществить надлежащую проверку в случае проведения финансовой операции с виртуальными активами на сумму, равную или превышающую 30 тысяч гривен и должен был приостановить выдачу денег, осуществляя надлежащую проверку клиента или идентификацию или верификацию.

Каким было решение суда?

Суд отказал ПриватБанку в удовлетворении иска. Совершение транзакций с карточного счета женщины произошло не по ее распоряжению, она не должна нести ответственности за такие операции.

"АО КБ «ПриватБанк» не подтвердило надлежащими и допустимыми доказательствами, что ответчик, как пользователь кредитной карты, своими действиями или бездействием способствовала в доступе к сведениям по ее кредитной карте, лицевому счету, аккаунта, приложения, незаконного использования ПИН-кода или другой информации, позволившей инициировать платежные операции 06.09.2023 года на общую сумму 64 170 гривен и в потере таких средств есть вина данного пользователя", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

17:51

Пришел запрет пробовать сырое тесто: не потому, что где-то слипнется