У клієнтки ПриватБанку вкрали з картки 75 тисяч гривень та оформили кредит на 49 669 гривень - що вирішив суд
У ПриватБанку вважають, що кошти були списані через дії самої клієнтки, адже саме вона надала код, отриманий через месенджер Telegram, невстановленій особі
Жінці зламали мобільний номер телефону та отримали доступ до банківської картки ПриватБанку. З неї списали 75 тисяч гривень та оформили кредит на суму 49 669 гривень. Про це йдеться у рішенні Південного міського суду Одеської області, опублікованому 8 травня 2025 року.
20.11.2023 року невстановлена особа, шляхом злому її мобільного номеру телефону отримала доступ до банківської картки жінки, з якої здійснила оформлення кредиту з переводом коштів на рахунок іншого банку на загальну суму 75 тисяч гривень, також оформлення споживчого кредиту оплата частинами в магазину «Comfy» на суму 49 669 гривень. Оскільки ПриватБанк відмовився у добровільному порядку списати з неї усі проценти, які нараховуються по даних кредитах, маючи відносно неї усю інформацію: заяви, відомості про кримінальне правопорушення до ЄРДР від 23.11.2023 року за ч. 4 ст. 190 Кримінального кодексу України (шахрайство) та інші підтверджуючі факти, що відносно неї були вчинені шахрайські дії, вона вимушена звернутись до суду з цим позовом.
ПриватБанк заперечив проти задоволення позову. Там зазначили, що жінка обрала неналежний спосіб захисту в частині визнання договору, який не укладався, недійсним; вважають, що кошти були списані через дії самої громадянки, адже саме вона надала код, отриманий через месенджер Telegram, невстановленій особі. У разі встановленні вини банку у списанні коштів, то банк не може відновити на її рахунку суму 94 001 гривні, адже ця сума включає відсотки, тому відновити можна тільки суму перерахованого кредитного ліміту та власних коштів клієнтки у сумі 71 839 гривень.
Яким було рішення суду?
Суд частково задовольнив позов жінки. АТ КБ «ПриватБанк» зобов'язали повернути їй кредитні кошти у сумі 71 839 гривень шляхом їх відновлення на картковому рахунку.
"20.11.2023 року внаслідок шахрайських дій невідомих осіб відбулися неправомірні перекази: кредитних коштів з карткового рахунку в сумі 71 839 гривень на рахунок невідомих осіб. Матеріалами справи підтверджено, що того ж дня, 20.11.2023 року через 31 хвилину після отримання невстановленими особами доступу у застосунок, про безпідставне списання грошових коштів із банківського рахунку та про блокування картки позивачка повідомила АТ КБ «ПриватБанк», а через 2 години звернулася з заявою про шахрайські дії. Своєю чергою банк не довів належними та допустимими доказами, що позивачка своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції. АТ КБ «ПриватБанк» не надало жодної інформації про результати проведеного службового розслідування. Натомість після безпідставного списання коштів з банківського рахунку, позивачка виконала усі дії та надала усю інформацію, яка необхідна була АТ КБ «ПриватБанк» для здійснення розслідування щодо спірних операцій. Отже, саме відповідач не надав суду жодного доказу на спростування обставин, викладених у позові, тоді як у вказаній категорії справ тягар надання таких доказів покладено саме на фінансову установу. З огляду на вказане, суд доходить висновку про відсутність підстав вважати, що позивач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню фінансового номера. Також відсутні докази того, що позивач своїми діями сприяв незаконному використанню інформації, яка дала змогу ініціювати третій особі проведення платіжних операцій. Відсутність вироку у кримінальній справі за фактом незаконного заволодіння невстановленими особами коштами із використанням карткових рахунків, відкритих на ім'я позивачки не є підставою для відмови у позові. Водночас суд погоджується з аргументами відповідача, що позивачем обрано неефективний спосіб захисту в частині зупинити нарахування будь-яких процентів, у тому числі, але не виключно згідно зі ст. 625 ЦК, пені, комісії за користування використаним кредитним лімітом, що утворився внаслідок проведення операцій (транзакцій) з 20.11.2023 року за картковим рахунком", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
