ТОПТЕМИ:

08:49

Суд стягнув з Нової Пошти Глобал майже 5 тисяч гривень за втрачені посилки з Китаю

Жінка вимагала 25 000 грн моральної шкоди, але отримала лише 2 000 грн - суд задовольнив позов частково

Суд, посилки, Нова пошта — Товари заблокували через вимогу сертифіката бренду

Голосіївський районний суд Києва 20 жовтня частково задовольнив позов кюївлянки до Товариства з обмеженою відповідальністю "Нова Пошта Глобал", яка через сервіс NP Shopping замовила товари з Китаю, але компанія заблокувала і частково утилізувала її відправлення. Суд стягнув з компанії 2 834,35 грн матеріальної шкоди та 2 000 грн моральної шкоди, хоча позивачка вимагала 25 000 грн за моральну шкоду.

Як ідеться в рішенні, оприлюдненому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, позивачка користувалася сервісом NP Shopping з лютого 2019 року. 16 грудня 2025 року вона замовила та оплатила товари на платформі world.taobao.com на суму 44,16 долара, що на момент оплати дорівнювало 1872,38 грн.

Клієнтка NP Shopping замовила товари на Taobao за $44,16.

Серед замовлених товарів були предмети одягу в британському стилі - футболки, светри, топи та спідниці, а також дерев'яна балансувальна дошка моделі "QQWDYYJ-1" від компанії "Zhejiang Kuqu Toys Co., Ltd.", призначена для дітей від трьох років. За позовом, іграшка мала сертифікат відповідності європейським стандартам EN71.

Замовлення №P60000004443112NPG - утилізоване на складі партнера в Китаї 13 лютого 2026 року;
Замовлення №P60000004407318NPG - утилізоване 22 січня 2026 року;
Замовлення №P60000004341854NPG - частину товару позивачка отримала в Україні 27 січня 2026 року, сплативши за доставку 706,03 грн;
Замовлення №P60000004328240NPG - частину товару отримано 09 січня 2026 року, за доставку сплачено 255,94 грн.

За версією позивачки, компанія у відповіді на адвокатський запит від 27 березня 2026 року послалася на загальні положення публічного договору та право утилізувати відправлення після спливу 10-денного строку, однак не пояснила, чому саме ці посилки вважалися такими, що не підлягають перевезенню. 1 квітня 2026 року жінка надіслала компанії досудову претензію з вимогою розблокувати замовлення або відшкодувати збитки, але 10 квітня 2026 року отримала відмову.

"Протиправні дії відповідача та неналежне виконання ним своїх обов'язків щодо неналежної доставки міжнародних відправлень спричинило позивачці значні душевні страждання та матеріальні збитки", - ідеться в позовній заяві жінки.

Позивачка зазначала, що через ситуацію в неї підвищився тиск і порушився сон, оскільки серед замовлених речей були товари, які вона планувала використовувати особисто та для дитини.

Суд встановив причину блокування посилок

З листа відповідача на адвокатський запит суд з'ясував, що відправлення на ім'я позивачки розкрили на складі в Китаї для перевірки вмісту на відповідність вимогам щодо заборонених до перевезення товарів. Компанія вимагала надати сертифікат авторизації бренду або сертифікат фумігації для виробів з дерева, посилаючись на пункт 5.6 Умов надання послуг.

Суд звернув увагу, що на публічному договорі умов надання послуг відсутній кваліфікований підпис позивачки, а компанія не надала доказів того, що саме з цими правилами вона була ознайомлена і що вони діяли станом на 16 грудня 2025 року. Відповідач не подав відзив на позов і не спростував тверджень позивачки жодними доказами.

Суд послався на статтю 924 Цивільного кодексу, згідно з якою перевізник відповідає за збереження вантажу з моменту прийняття до перевезення і до видачі одержувачеві, якщо не доведе, що втрата сталася внаслідок обставин, яким він не міг запобігти. Також суд врахував висновок Великої Палати Верховного Суду про те, що компенсація моральної шкоди споживачу можлива незалежно від наявності спеціальних норм у договорі.

Що вирішив суд

Суд ухвалив рішення задовольнити позов частково. З Товариства з обмеженою відповідальністю "Нова Пошта Глобал" на користь позивачки стягнуто:

2 834,35 грн матеріальної шкоди - вартість товару та оплачених доставок;
2 000 грн відшкодування моральної шкоди замість заявлених 25 000 грн.

У решті позовних вимог суд відмовив. Крім того, з компанії на користь держави стягнуто 259,14 грн судового збору.

Раніше Інформатор повідомляв, що Шепетівський міськрайонний суд частково задовольнив позов лікарки до "Нової Пошти" через втрату дерматоскопа вартістю 39 690 гривень, стягнувши з компанії компенсацію та моральну шкоду. Також ми писали, що Верхньодніпровський районний суд стягнув з "Ідея Банку" понад 20 тисяч доларів і 2 тисячі євро на користь клієнта з Дніпра, чиї кошти зникли з рахунків без його відома.

Зараз читають на Інформаторі

11:24

Путін хоче змусити НАТО відступити до кордонів 1997 року - The Telegraph