ТОПТЕМЫ:

08:49

Суд взыскал с Новой Почты Глобал почти 5 тысяч гривен за утраченные посылки из Китая

Женщина требовала 25 000 грн морального ущерба, но получила всего 2 000 грн - суд удовлетворил иск частично

Суд, посылки, Новая почта — Товары заблокировали по требованию сертификата бренда

Голосеевский районный суд Киева 20 октября частично удовлетворил иск кюевлянки в Общество с ограниченной ответственностью "Новая Почта Глобал ", которая через сервис NP Shopping заказала товары из Китая, но компания заблокировала и частично утилизировала ее отправку. Суд взыскал с компании 2 834,35 грн. материального ущерба и 2 000 грн. морального ущерба, хотя истица требовала 25 000 грн. за моральный ущерб.

Как говорится в решении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений, истица пользовалась сервисом NP Shopping с февраля 2019 года. 16 декабря 2025 года она заказала и оплатила товары на платформе world.taobao.com на сумму 44,16 доллара, что на момент оплаты равнялось 1872,38 грн.

Клиентка NP Shopping заказала товары на Taobao за $44,16.

Среди заказанных товаров были предметы одежды в британском стиле - футболки, свитера, топы и юбки, а также деревянная доска балансировочная модели "QQWDYYJ-1" от компании "Zhejiang Kuqu Toys Co., Ltd.", предназначенная для детей от трех лет. По иску игрушка имела сертификат соответствия европейским стандартам EN71.

Заказ №P60000004443112NPG - утилизированный на складе партнера в Китае 13 февраля 2026 года;
Заказ №P60000004407318NPG - утилизированный 22 января 2026 года;
Заказ №P60000004341854NPG - часть товара истец получил в Украине 27 января 2026 года, уплатив за доставку 706,03 грн;
Заказ №P60000004328240NPG - часть товара получена 09 января 2026 года, за доставку уплачено 255,94 грн.

По версии истицы, компания в ответе на адвокатский запрос от 27 марта 2026 года сослалась на общие положения публичного договора и право утилизировать отправление после истечения 10-дневного срока, однако не объяснила, почему именно эти посылки считались не подлежащими перевозке. 1 апреля 2026 года женщина направила компании досудебную претензию с требованием разблокировать заказ или возместить ущерб, но 10 апреля 2026 года получила отказ.

"Противоправные действия ответчика и ненадлежащее исполнение им своих обязанностей по ненадлежащей доставке международных отправлений повлекло истцу значительные душевные страдания и материальный ущерб", - говорится в исковом заявлении женщины.

Истец отмечала, что из-за ситуации у нее повысилось давление и нарушился сон, поскольку среди заказанных вещей были товары, которые она планировала использовать лично и для ребенка.

Суд установил причину блокировки посылок

Из письма ответчика по адвокатскому запросу суд выяснил, что отправку на имя истицы раскрыли на складе в Китае для проверки содержания на соответствие требованиям запрещенных к перевозке товаров. Компания требовала предоставить сертификат авторизации бренда или сертификат фумигации для деревянных изделий, ссылаясь на пункт 5.6 Условий предоставления услуг.

Суд обратил внимание, что на публичном договоре условий предоставления услуг отсутствует квалифицированная подпись истицы, а компания не предоставила доказательств того, что именно эти правила были ознакомлены и что они действовали по состоянию на 16 декабря 2025 года. Ответчик не подал отзыв на иск и не опроверг утверждений истицы никакими доказательствами.

Суд сослался на статью 924 Гражданского кодекса, согласно которой перевозчик отвечает за сохранность груза с момента принятия к перевозке и до выдачи получателю, если не докажет, что потеря произошла вследствие обстоятельств, которые он не мог предотвратить. Также суд учел заключение Большой Палаты Верховного Суда о том, что компенсация морального вреда потребителю возможна вне зависимости от наличия специальных норм в договоре.

Что решил суд

Суд принял решение удовлетворить иск частично. С Общества с ограниченной ответственностью "Новая Почта Глобал" в пользу истицы взыскано:

2 834,35 грн материального ущерба – стоимость товара и оплаченных доставок;
2 000 грн. возмещение морального вреда вместо заявленных 25 000 грн.

В остальных исковых требованиях суд отказал. Кроме того, с компании в пользу государства взыскано 259,14 грн судебного сбора.

Ранее Информатор сообщал, что Шепетовский горрайонный суд частично удовлетворил иск врача к "Новой Почте" из-за потери дерматоскопа стоимостью 39 690 гривен, взыскав с компании компенсацию и моральный ущерб. Также мы писали, что Верхнеднепровский районный суд взыскал с "Идея Банка" более 20 тысяч долларов и 2 тысячи евро в пользу клиента из Днепра, чьи средства пропали со счетов без его ведома.

Сейчас читают на Информаторе

11:24

Путин хочет заставить НАТО отступить к границам 1997 года - The Telegraph