Стало відомо, на які потяги Укрзалізниці неможливо повернути придбані квитки онлайн

Укрзалізниця обмежила канали продажу та повернення квитків для певних поїздів за міжнародними напрямками. Як повідомив автор блогу "Залізні магістралі" Олег Васильєв, нещодавно перевізник визначив перелік потягів на які продаж квитків здійснюється лише онлайн, а повернення - лише через каси вокзалів. 

До списку увійшли поїзди:

• №67/68 Київ-Варшава
• № 23/24 та 19/20 Київ-Хелм
• 93/94 Харків-Хелм
• 36/35 Одеса-Перемишль
• 32/31 Запоріжжя-Перемишль
• 73/74 Харків-Перемишль
• 53/54 та 89/90 Київ-Перемишль
• 705/706 та 715/716 Київ-Перемишль
• №351К/351Л Київ-Кишинів.

За словами експерта, тепер, якщо пасажир перебуває за межами України і за певних причин скасовує поїздку, то повернути електронний квиток не зможе, адже онлайн-послуга заблокована, а представництва перевізника на закордонних станціях відсутні. Васильєв додає, що дані обмеження від перевізника ставлять споживачів у нерівні умови, оскільки українці, які не мають доступу до інтернету, не можуть купити квитки на міжнародні поїзди. Так само немає можливості оплатити квитки готівкою.

"Вказані умови продажу/повернення квитків мають ознаки порушення Закону про захист прав споживачів. Ст.17 п.1 - За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами", - зазначив Васильєв.

В свою чергу, в Укрзалізниці у коментарі УНІАН пояснили, що це тимчасове обмеження в поверненні квитків було введено через схеми перекупників, які скуповували квитки на своє ім’я. Потім вони ці квитки здавали, швидко вночі купляли інші - на ім’я реального пасажира, та продавали такі квитки в три рази дорожче за офіційну ціну перевізника. Тому, за словами УЗ, найшвидшим та найправильнішим рішенням для запобігання цій схемі є повернення через касу.

"Пасажир може повернути квиток в будь-якій касі на території України, коли він приїде. Термін давності з часу поїздки – три місяці. Друге, можна делегувати цю функцію комусь з родичів, друзів, які можуть зробити повернення на українській касі", - сказав УНІАН керівник з комунікацій та маркетингу пасажирського напрямку "Укрзалізниці" Олександр Шевченко.

Як раніше повідомляв Інформатор, Укрзалізниця призначила додаткові поїзди з Києва до Львова.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.