ТОПТЕМИ:

Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою

Кілька порад, якщо вас відмовилися обслуговувати українською

Ліна Кіндратюк
Ліна Кіндратюк Журналіст
Що робити, якщо вас відмовляються обслуговувати українською мовою

Вже 16 січня набувають чинності окремі норми закону "Про забезпечення функціонування української мови".Згідно з цими нормами всі сфери обслуговування в Україні повинні перейти виключно на державну мову. Якщо раптом вам відмовлять в обслуговуванні українською мовою, то влада розповіла, що робити в такому випадку.

Про це повідомляє Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь, - передає Інформатор .

Отже, покрокова інструкція, що робити в разі відмови обслуговувати вас державною мовою:

  • спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;
  • в разі відмови працівника, звернутися до керівництва установи або на "гарячу лінію" установи, в якій відмовилися обслуговувати українською мовою;
  • в разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою зафіксуйте факт відмови (за допомогою аудіо, відео, письмового підтвердження очевидців і т.д.) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти суб'єкта);
  • подати скаргу Уповноваженому з поштовою адресою 01001, м.Київ, провулок Музейний, 12, електронна адреса skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити форму на сайті Уповноваженого;
  • в скарзі обов'язково вказати: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, суть скарги, який саме суб'єкт / працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право позивача. Бажано також навести докази на підтвердження;
  • в тому випадку, якщо це письмова скарга, то в ній повинні бути: підпис заявника і дати;
  • якщо це електронна заява, необхідно вказати електронну поштову адресу, на який заявнику прийде відповідь або інший спосіб зв'язатися з ним. Підпис в електронній заяві не потрібний;
  • скаргу можна впродовж шести місяців з дня виявлення порушення.

Раніше Інформатор писав про те, що сфера обслуговування переходить на українську мову. Ми в деталях розповіли що потрібно знати про це і як підготуватися.Крім того, за порушення мовного закону штрафуватимуть .

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube