ТОПТЕМЫ:

Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке

Несколько советов, если вас отказались обслуживать на украинском языке

Лина Киндратюк
Лина Киндратюк Журналист
Что делать, если вас отказываются обслуживать на украинском языке

Уже 16 января вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка». Согласно с этими нормами все сферы обслуживания в Украине должны перейти исключительно на государственный язык. Если вдруг вам откажут в обслуживании украинским языком, то власти рассказали, что делать в таком случае.

Об этом сообщает Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь, — передаёт Информатор.

Итак, пошаговая инструкция, что делать в случае отказа обслуживать вас на государственном языке:

  • попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке;
  • в случае отказа работника, обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения, в котором отказались обслуживать на украинском языке;
  • в случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке зафиксируйте факт отказа (с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и т.д.) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта);
  • подать жалобу Уполномоченному по почтовому адресу: 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного;
  • в жалобе обязательно указать: фамилию, имя, отчество, место жительства, суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Желательно также приложить доказательства в подтверждение;
  • в том случае, если это письменная жалоба, то в ней должны быть: подпись заявителя и даты;
  • если это электронное заявление, необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю придёт ответ или другой способ связаться с ним. Подпись в электронном заявлении не нужна;
  • жалобу можно подать в течение шести месяцев со дня выявления нарушения.

Ранее Информатор писал о том, что сфера обслуживания переходит на украинский язык. Мы в деталях рассказали что нужно знать об этом и как подготовиться. Кроме того, за нарушение языкового закона будут штрафовать.

Главная Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube