Шахраї вкрали 75 тисяч грн з карток ПриватБанку - що вирішив суд
Суд зобов'язав ПриватБанк відновити кошти клієнту, з карток якого шахраї викрали понад 75 тисяч гривень
Котелевський районний суд Полтавської області 2 жовтня зобов'язав Акціонерне товариство комерційний банк "ПриватБанк" відновити кошти на рахунках клієнта, з карток якого невідомі зняли понад 75 тисяч гривень. Чоловік стверджував, що не передавав картки, паролі й ПІН-коди третім особам, однак банк відмовлявся визнавати провину. Суд встановив, що саме банк мав довести вину клієнта, а не навпаки, і це йому не вдалося.
Представник позивача, адвокат Світлана Сідько, звернулася до суду з позовом до АТ КБ "ПриватБанк" про відновлення коштів на банківських рахунках клієнта, повідомляється у рішенні, внесеному до Єдиного державного реєстру судових рішень. Йдеться про події, що сталися у ніч на 30 грудня 2024 року.
У період з 00:01 до 00:11 невідома особа списала й привласнила кредитні кошти з карток чоловіка: 72 814,75 гривні з однієї картки та 2 211 гривень з іншої. Про крадіжку клієнт дізнався 31 грудня 2024 року після сповіщення через застосунок "Приват24". Того ж дня він звернувся на гарячу лінію банку та до поліції із заявою про злочин.
"Сам по собі факт коректного вводу вихідних даних для ініціювання такої банківської операції, як списання коштів з рахунку користувача, не може достовірно підтверджувати ту обставину, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації", - зазначив Верховний Суд у постанові від 3 липня 2019 року, на яку послався суд у цьому рішенні.
До Єдиного реєстру досудових розслідувань 31 грудня 2024 року внесли відомості про кримінальне правопорушення за частиною 4 статті 185 Кримінального кодексу України - крадіжку. За даними поліції, станом на 10 липня 2026 року у кримінальному провадженні жодній особі не повідомили про підозру.
Банк у відзиві на позов наполягав, що операції пройшли коректно: з правильним уведенням логіна й пароля до "Приват24" та ПІН-коду, без збоїв системи. Представники АТ КБ "ПриватБанк" вважали, що клієнт порушив умови договору, які зобов'язують не передавати картки й паролі третім особам та вживати заходів для запобігання їх втраті. Також банк наголошував, що зняття коштів у банкоматі 31 грудня 2024 року відбулося за рахунок кредитних коштів самого банку, тому вимога відновити залишок є безпідставною.
Суд з такими аргументами не погодився, вказавши, що саме банк мав довести вину клієнта в розголошенні даних, а не покладати тягар доведення на споживача послуг. Жодних доказів того, що чоловік сам сприяв втраті інформації, банк не надав.
У матеріалах справи суд врахував й такі обставини:
- 7 січня 2025 року Приватне акціонерне товариство "Страхова компанія "Універсальна" у зв'язку зі страховим випадком виплатило клієнту 50 000 гривень
- 14 березня 2025 року чоловік подав банку претензію з вимогою повернути 25 025,75 гривні списаних коштів, але її проігнорували
- на картковий рахунок стороннього отримувача - компанії PUBLIC JOINT STOCK COMPANY TASCOMBANK - пішов переказ на 2 211 гривень
Що вирішив суд
Суд повністю задовольнив позовні вимоги клієнта банку. Рішенням зобов'язано:
- відновити кошти на картковому рахунку в сумі 22 814,75 гривні - з урахуванням уже виплаченої страхової суми 50 000 гривень
- списати нараховану заборгованість за відсотками, що виникла через несанкціоноване списання
- відновити кошти на другому картковому рахунку в сумі 2 211 гривень
- стягнути з АТ КБ "ПриватБанк" на користь держави судовий збір у розмірі 968,96 гривні
Суд наголосив, що відсутність вироку в кримінальній справі за фактом крадіжки коштів невстановленими особами не є підставою для відмови в задоволенні позову споживача. Рішення може бути оскаржене протягом тридцяти днів з дня його складання.
Чому суди стають на бік клієнтів банків
У подібних спорах ключовим є розподіл тягаря доведення: саме фінансова установа повинна довести, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті ПІН-коду, пароля чи іншої конфіденційної інформації. Якщо банк цього не доводить, сумніви тлумачаться на користь споживача як слабшої сторони договірних відносин.
У цій справі суд також врахував, що чоловік діяв оперативно: одразу після виявлення зникнення коштів звернувся і на гарячу лінію банку, і до поліції із заявою про злочин. Це стало одним з аргументів на користь відсутності його вини у витоку даних картки.
Раніше Інформатор повідомляв, що суд зобов'язав ПриватБанк відновити 51 тисячу гривень жінці, яка стала жертвою шахрайського списання коштів з її рахунку. Банк і в тому випадку намагався перекласти відповідальність на клієнтку, проте суд став на бік споживачки послуг. Також ми писали, що Верховний Суд зобов'язав ПриватБанк повернути 90 тисяч гривень, викрадених шахраями з картки клієнта, підтвердивши усталену практику захисту прав споживачів фінансових послуг.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
