ТОПТЕМИ:

11:59

ПриватБанк не пропустив платіж за комуналку у 38 грн через фінмоніторинг

У ПриватБанку відреагували на коментар жінки

Жінка з Дніпра вирішила заплатити за комуналку в додатку Приват-24. Однак не змогла цього зробити через перевірку з боку служби моніторингу банку. Відповідний коментар клієнтка залишила 7 липня під публікацією фінустанови.

За словами жінки, вона намагалась здійснити платіж комуналки після 20:00, але не вдалось. Під час спілкування з представником ПриватБанку з'ясувалось, що по платежу відбулась автоматична відмова тому, що відсутня можливість провести платіж з 20:00 до 07:00. Її порадили повторити платіж в проміжок часу з 07:00 до 20:00.

"ПриватБанк я тепер повинна питати у вас дозволу, щоб заплатити комуналку? Тобто я можу витрачати свої гроші, коли мені дозволить ваша служба моніторингу? Що вона моніторить? Чи не викрала я ті 38 гривень, які хочу заплатити за газ? І за весь цей цирк я ще повинна заплатити 1 гривень комісії за кожний платіж. Ви просто пробиваєте чергове дно", - скаржиться жінка.

Також у ПриватБанку зазначили, що для кожного платежу все індивідуально. Якщо платіж випадає на перевірку службою моніторингу, то його можуть перевірити тільки у робочий час.

Листування клієнтки ПриватБанку з оператором

Реакція ПриватБанку на скаргу жінки

У ПриватБанку відреагували на коментар жінки. Там вказують, що метою забезпечення безпеки операцій в мережі й захисту коштів на рахунках ми проводимо додаткову перевірку. Це звичайна стандартна процедура, яку банк вибірково здійснює з метою недопущення різного роду ризиків.

"З метою забезпечення безпеки операцій в мережі й захисту коштів на рахунках ми проводимо додаткову перевірку. Це звичайна стандартна процедура, яку ми вибірково здійснюємо з метою недопущення різного роду ризиків. Просимо вибачення, що сталася така ситуація", - заявили у ПриватБанку.

Як провести оплату комунальних послуг?

Приват-24 (онлайн)

«Створення платежу за шаблоном»

Виберіть меню «Мої платежі».
Якщо Ви раніше здійснювали такий платіж у відділенні ПриватБанку, через ТСО або в Приват-24, у вас зберігся шаблон. Оберіть потрібне підприємство.
Відредагуйте необхідні поля.
Натисніть кнопку «Додати в кошик».

Створення платежу на адресу підприємства, у якого з ПриватБанком укладено договір

Знайдіть підприємство за назвою, номером рахунку або ЄДРПОУ.
Заповніть поля.
Натисніть кнопку «Додати в кошик».

Створення платежу на адресу підприємства, яке не вдалося знайти ні за назвою, ні за номером рахунку, ні за ЄДРПОУ

Виберіть «Одержувача немає в списку».
Заповніть всі реквізити підприємства, на адресу якого хочете здійснити платіж, зазначте суму та призначення платежу.
Натисніть кнопку «Додати в кошик».
Перейдіть у кошик.
Виберіть картку, з якої буде здійснюватися оплата.
За допомогою кнопки «Підтвердити всі» оплатіть всі платежі, що знаходяться в кошику, або виберіть один чи кілька платежів і оплатіть за допомогою кнопки «Підтвердити вибрані».
Підтвердіть проведення платежу ОТР-паролем.
Перевірте статус платежу в архіві платежів.

Термінал самообслуговування/муніципальна картка

Крок 1. Проведіть авторизацію в терміналі за карткою або за номером мобільного.
Крок 2. Перейдіть у меню «Комунальні платежі».
Крок 3. Виберіть потрібний розділ або скористайтеся рядком пошуку.
Крок 4. Виберіть потрібного одержувача.
Крок 5. Введіть особовий рахунок або адресу.
Крок 6. Зазначте параметри платежу (показники лічильника, ПІБ платника).
Крок 7. За необхідності змініть суму платежу й натисніть «Далі», після чого перевірте параметри платежу.
Крок 8. Внесіть готівку для оплати або натисніть «Оплатити карткою», якщо бажаєте провести оплату карткою.

За телефоном 3700

Наберіть номер 3700 з мобільного телефону.
Повідомте операторові: номер Вашої картки, з якої буде здійснюватися платіж; куди та за яку послугу переказувати гроші (найменування послуги та підприємства, на користь якого хочете здійснити платіж, його реквізити);
реквізити платника, період оплати, покази лічильників;
суму платежу.

Зараз читають на Інформаторі

17:11

Гірке зізнання Інни Мірошниченко: Чому я не можу любити власну дитину