ТОПТЕМИ:

07:03, 01 квітня

Жінка не може увійти до додатка Приват-24 за допомогою пін-коду - реакція фінустанови

У жінки немає доступу до мобільного зв'язку, тому вона не може увійти до Приват-24

Клієнтка ПриватБанку авторизувалась в додатку завдяки пін-коду. Наразі її вимагають ввести код з повідомлення, яке надійде на телефон, але вона немає доступу до зв'язку. Відповідний коментар клієнтка залишила 27 березня під публікацією фінустанови.

За словами жінки, вона не може авторизуватись у додатку Приват-24 через повідомлення. Бо в неї відсутній доступ до мобільного зв'язку.

"Доброго дня, я знаходжусь на окупованій території, а у мене раніше вхід до клієнта Приват-24 був по пін-коду, а зараз не дає ввести пароль, відразу просить 3 значний код з повідомлення, але в мене немає доступу до українського зв'язку, що мені робити?", - цікавиться жінка.

Реакція ПриватБанку на коментар жінки

У ПриватБанку відреагували на коментар жінки. Їй радять зачекати при вході до Приват-24 доки система запропонує обрати "інший спосіб", щоб підтвердити вхід в акаунт альтернативним способом замість смс чи дзвінка.

З міркувань безпеки код для підтвердження не відправляється у месенджери. Банк надає можливість увійти в Приват-24 різними способами. Якщо відсутній мобільний зв'язок, то можна зачекати при вході доки система запропонує обрати "інший спосіб", щоб підтвердити вхід в акаунт альтернативним способом замість смс чи дзвінка. Якщо з цим виникають труднощі зверніться в онлайн чат на сайті — колеги в чаті радо допоможуть розв'язати питання та увійти в акаунт", - заявили у ПриватБанку.

Як підтверджується авторизація в Приват-24?

Після введення пароля для підтвердження авторизації використовуються такі способи:

ОТР-пароль: потрібно ввести код із SMS, що надійде на фінансовий номер телефону;
дзвінок із банку;
ПІН: необхідно ввести ПІН-код своєї картки, вибраної зі списку.

Також увійти в Приват-24 можна за допомогою відбитка пальця або розпізнавання обличчя. Тоді не треба вводити пароль від акаунта та додатково підтверджувати авторизацію.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.