ТОПТЕМЫ:

11:59

ПриватБанк отклоняет платежи клиентов за коммуналку – в чем причина

В ПриватБанке отреагировали на комментарий женщины

Женщина решила заплатить за коммуналку в приложении Приват-24. Однако не смогла этого сделать из-за проверки со стороны службы мониторинга банка. Соответствующий комментарий клиентка оставила 7 июля под публикацией финучреждения.

По словам женщины, она пыталась совершить платеж коммуналки после 20:00, но не удалось. В ходе общения с представителем ПриватБанка выяснилось, что по платежу произошел автоматический отказ потому, что отсутствует возможность произвести платеж с 20:00 до 07:00. Ее посоветовали повторить платеж в промежуток времени с 07:00 до 20:00.

"ПриватБанк я должна теперь спрашивать у вас разрешения, чтобы заплатить коммуналку? То есть, я могу тратить свои деньги, когда мне позволит ваша служба мониторинга? Что она мониторит? Не похитила ли я 38 гривен, которые хочу заплатить за газ? И за весь этот цирк я еще должна заплатить 1 гривню комиссии за каждый платеж. Вы просто пробиваете очередное дно", - жалуется женщина.

В ПриватБанке отметили, что для каждого платежа индивидуально. Если платеж выпадает на проверку службой мониторинга, его могут проверить только в рабочее время.

Переписка клиентки ПриватБанка с оператором

Реакция ПриватБанка на жалобу женщины

В ПриватБанке отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что в целях обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах проводится дополнительная проверка. Это обычная стандартная процедура, которую банк избирательно осуществляет с целью недопущения разного рода рисков.

"В целях обеспечения безопасности операций в сети и защиты средств на счетах мы проводим дополнительную проверку. Это обычная стандартная процедура, которую мы избирательно осуществляем с целью недопущения разного рода рисков. Просим прощения, что произошла такая ситуация", - заявили в ПриватБанке.

Как произвести оплату коммунальных услуг?

Приват-24 (онлайн)

«Создание платежа по шаблону»

Выберите меню "Мои платежи".
Если Вы раньше совершали такой платеж в отделении ПриватБанка, через ТСО или Приват-24, у вас сохранился шаблон. Выберите нужное предприятие.
Отредактируйте поля.
Нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Создание платежа в адрес предприятия, у которого с ПриватБанком заключен договор

Найдите предприятие по названию, номеру счета или ЕГРПОУ.
Заполните поля.
Нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Создание платежа в адрес предприятия, которое не удалось найти ни по названию, ни по номеру счета, ни по ЕГРПОУ

Выберите пункт «Получателя нет в списке».
Заполните все реквизиты предприятия, по адресу которого хотите совершить платеж, укажите сумму и назначение платежа.
Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Перейдите в корзину.
Выберите карту, с которой будет производиться оплата.
С помощью кнопки «Подтвердить все» оплатите все платежи, находящиеся в корзине, или выберите один или несколько платежей и оплатите с помощью кнопки «Подтвердить избранные».
Подтвердите проведение платежа ОТР-паролем.
Проверьте статус платежа в архиве платежей.

Терминал самообслуживания/муниципальная карта

Шаг 1. Произведите авторизацию в терминале по карте или по номеру мобильного.
Шаг 2. Выберите меню «Коммунальные платежи».
Шаг 3. Выберите нужный раздел или воспользуйтесь строкой поиска.
Шаг 4. Выберите нужного получателя.
Шаг 5. Введите счет или адрес.
Шаг 6. Укажите параметры платежа (показатели счетчика, ФИО плательщика).
Шаг 7. При необходимости измените сумму платежа и нажмите кнопку «Далее», после чего проверьте параметры платежа.
Шаг 8. Внесите наличные деньги для оплаты или нажмите «Оплатить картой», если хотите произвести оплату картой.

По телефону 3700

Наберите номер 3700 с мобильного телефона.
Сообщите оператору: номер Вашей карты, с которой будет производиться платеж; куда и за какую услугу переводить деньги (наименование услуги и предприятия, в пользу которого вы хотите осуществить платеж, его реквизиты);
реквизиты плательщика, период оплаты, показы счетчиков;
сумму платежа.

Сейчас читают на Информаторе

19:11

Доигрались! ТЦК полностью пересядут на бусы после ударов РФ: нардеп Федиенко