ПриватБанк не дає військовим дозволу на збільшення кредитного ліміту - реакція фінустанови
За словами чоловіка, ПриватБанк жахливо відноситься до військових
Чоловік скаржиться на жахливе відношення до військових з боку ПриватБанку. Адже при зарплаті більше ніж 50 тисяч гривень не можна збільшити кредитний ліміт до 40 тисяч гривень. Відповідний коментар клієнт залишив 5 червня під публікацією компанії.
За словами чоловіка, ПриватБанк жахливо відноситься до військових. Адже їм не дозволяють збільшити ліміт.
"Жахливе відношення до військових вражає. При зарплаті більше ніж 50 тисяч гривень не можна збільшити кредитний ліміт до 40 тисяч гривень. То й зрозуміло, ризики, ми можемо загинути, навіщо нам кредитні ліміти", - зазначив чоловік.
Реакція ПриватБанку на скаргу
У ПриватБанку прокоментували скаргу чоловіка. Там вказують, що розмір кредитного ліміту залежить від низки факторів, зокрема кредитного навантаження, історії погашень і активності використання картки.
"Ми з повагою ставимось до кожного нашого клієнта. Розмір кредитного ліміту залежить від низки факторів, зокрема кредитного навантаження, історії погашень і активності використання картки. Ви завжди можете подати заявку на збільшення кредитного ліміту за допомогою Приват-24 або за зверненням до служби підтримки банку", - заявили у ПриватБанку.
Куди звернутися щодо отримання пільгових умов обслуговування для військовослужбовців та надання необхідних документів?
Клієнт або третя особа може звернутися з оригіналами документів у будь-яке відділення ПриватБанку, або у режимі онлайн через чат. Для цього потрібно:
- Крок 1. Зайти на сайт ПриватБанку або в застосунок Приват-24.
- Крок 2. Відкрити чат «Допомога Онлайн».
- Крок 3. Прописати в чаті фразу «військовослужбовець». Третя особа повинна ввести ІПН клієнта, щоб коректно ідентифікувати та додати документи через чат.
- Крок 4. Дотримуючись підказок чату, потрібно додати необхідний перелік документів.
Проблема кредитів військових
Раніше ми писали, що голова Національного банку України Андрій Пишний закликає Уряд і Міністерство фінансів розробити єдині правила кредитування військовослужбовців. На його думку, саме держава має визначити чіткі умови, які дадуть військовим рівний доступ до послуг всієї фінансової системи.
"Держава, в першу чергу, повинна забезпечити єдині правила гри. В Україні функціонують не два банки, і військовослужбовці повинні отримати доступ до усієї фінансової системи, до усього сервісу, який надається і банками, які належать міжнародним фінансовим групам, і державним банкам, і українськими приватними банками", - казав Пишний.
Банківська система здатна забезпечити необхідний сервіс, тоді як держава має визначити чіткі правила гри, а поточне обговорення, за його оцінкою, радше демонструє фрагментарний підхід до розв’язання нагальної та вкрай чутливої проблеми.
"Правила повинні бути побудованими, в першу чергу, на рішенні, яке повинно бути сформоване на рівні уряду та Міністерства фінансів. Якщо в межах якоїсь маркетингової стратегії той чи інший банк вирішив побудувати свою взаємодію з цією категорією поважних клієнтів, таким чи іншим якимось чином, це його маркетингове право", - наголошував Пишний.
Пишний зазначав, що важливо зосередитися на тому, користуючись з яких джерел можуть бути сформовані компенсаційні механізми, аби відповідна пільга реально запрацювала. За його словами, у 2024 році регулятор отримав 669 звернень, які стосувалися питань військовослужбовців у сфері фінансових послуг. Водночас за аналізом звернень споживачів за період з 2019 по 2025 рік, випадки відмов у наданні кредитів військовим не набули масового характеру: за цей час до НБУ надійшло лише 13 звернень від військовослужбовців щодо відмови у кредитуванні.
"Щодо практики зниження або анулювання вже наявних кредитних лімітів військовим, проблематика на основі фактичних звернень наразі також не є масовою. За період з 8 серпня 2019 року по 1 червня 2025 року надійшло лише 4 звернення", - акцентував Пишний.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Клієнт ПриватБанку відмовляється віддавати 63 694 гривень кредиту, який виник через шахраїв - що вирішив суд
- Львів'янка втратила з кредитки 100 498 гривень, однак ПриватБанк не поспішає повертати кошти - що вирішив суд
- Чоловік після проведення актуалізації SIM-картки співробітником Київстар втратив з картки ПриватБанку 75 080 гривень - що вирішив суд
