Працівники доставки Епіцентру відмовилися допомогти вагітній клієнтці з важкими коробками
Клієнтка Епіцентру вважає такий рівень сервісу неприйнятним
Жінка скаржиться на роботу служби доставки Епіцентру. За її словами, працівники відмовилися допомогти з розвантаженням і перенесенням важких коробок з меблями до воріт, попри оплату послуги. Про свою історію вона написала у соціальній мережі Threads 17 квітня.
Клієнтка Епіцентру вважає такий рівень сервісу неприйнятним. Вона зазначає, що сама не змогла б справитися з перенесенням коробок вагою щонайменше по 20 кг кожна.
"Замовили доставку меблів в Епіцентр, і, чесно, я ще не була настільки розчарована сервісом. Від магазину до будинку — приблизно 3 км, доставка коштує близько 500 гривень. Приїхали двоє чоловіків, один відкриває багажник, дивиться на мене і на мій вагітний живіт та з насмішкою показує на коробки й каже, що у вас оплачена лише доставка. Я на секунду зловила ступор, попросила їх, щоб хоча б до воріт витягнули й там залишили, бо сама не справлюся (коробки мінімум по 20 кг), але він відмовляється і чекає, що я буду благати. Мені стало дуже прикро. На емоціях я сказала, що мені було б соромно мати такого чоловіка, як ви, і пішла в бік будівництва, бо там хлопці точно не відмовлять. Він побачив це і, з психами, все ж доніс. Тут немає ніякої моралі — мене це просто зачепило", - розповіла жінка.
Чи здійснюється розвантаження товару при доставці в регіонах?
Як вказано на сайті Епіцентру, розвантаження товару на місці доставки під борт автомобіля до 300 кг входить у вартість замовлення. Якщо фізична вага однієї одиниці товару не перевищує 90 кг.
Чи можна замовити послугу підйому на поверх за фактом доставки товару в регіонах?
Дана послуга може бути замовлена тільки до моменту підтвердження замовлення, щоб забезпечити та підготувати вантажників для підйому замовлення на поверх.
Які потрібні документи для отримання замовлення через адресну доставку в регіонах?
Для отримання замовлення через адресну доставку потрібні такі документи: 1. Якщо замовлення було оплачене картою на сайті – для отримання замовлення потрібен паспорт громадянина України або інший документ державного зразка що засвідчує особу. 2. Якщо замовлення було оформлене в кредит або розстрочку – для отримання замовлення потрібен паспорт громадянина України і замовлення може отримати тільки та особа, на яку оформлений кредит. 3. Якщо замовлення було оформлене по безготівковому розрахунку – для отримання необхідна печатка контрагента або довіреність (для юридичних осіб) або паспорт (для фізичних осіб-підприємців). Якщо оплата здійснюється при отриманні товару та сума до оплати менше ніж 5 тисяч гривень, в такому разі для отримання замовлення документи не потрібні.
Читайте нас у Facebook
