Работники доставки Эпицентра отказались помочь беременной клиентке с тяжелыми коробками
Клиентка Эпицентра считает такой уровень сервиса неприемлемым
Женщина жалуется на работу службы доставки Эпицентра. По ее словам, работники отказались помочь с разгрузкой и переноской тяжелых коробок с мебелью к воротам, несмотря на оплату услуги. О своей истории она написала в социальной сети Threads 17 апреля.
Клиент Эпицентр считает такой уровень сервиса неприемлемым. Она отмечает, что сама не смогла бы справиться с переносом коробок весом не менее 20 кг каждая.
"Заказали доставку мебели в Эпицентр, и, честно, я еще не была настолько разочарована сервисом. От магазина к дому — примерно 3 км, доставка стоит около 500 гривен. Приехали двое мужчин, один открывает багажник, смотрит на меня и на мой беременный живот и с насмешкой показывает на коробки и говорит, что у вас оплачена только доставка. Я на секунду поймала ступор, попросила их, чтобы хотя бы к воротам вытащили и там оставили, потому что сама не справлюсь (коробки минимум по 20 кг), но он отказывается и ждет, что я буду умолять. Мне стало очень досадно. На эмоциях я сказала, что мне было бы стыдно иметь такого мужчину, как вы, и пошла в сторону стройки, потому что там ребята точно не откажут. Он увидел это и, с психами, все же донес. Здесь нет никакой морали — меня это просто задело", - рассказала женщина.
Осуществляется ли разгрузка товара при доставке в регионах?
Как указано на сайте Эпицентра, выгрузка товара на месте доставки под борт автомобиля до 300 кг входит в стоимость заказа. Если физический вес одной единицы товара не превышает 90 кг.
Можно ли заказать услугу подъема на этаж по факту доставки товара в регионы?
Данная услуга может быть заказана только до момента подтверждения заказа, чтобы обеспечить и подготовить грузчиков для подъема заказа на этаж.
Какие нужны документы для получения заказа по адресной доставке в регионах?
Для получения заказа через адресную доставку требуются следующие документы: 1. Если заказ был оплачен картой на сайте – для получения заказа требуется паспорт гражданина Украины или другой документ государственного образца, удостоверяющий личность. 2. Если заказ был оформлен в кредит или рассрочку – для получения заказа требуется паспорт гражданина Украины и заказ может получить только лицо, на которое оформлен кредит. 3. Если заказ был оформлен по безналичному расчету – для получения необходима печать контрагента или доверенность (для юридических лиц) или паспорт (для физических лиц-предпринимателей). Если оплата производится при получении товара и сумма к оплате менее 5 тысяч гривен, в таком случае для получения заказа документы не требуются.
Читайте нас в Facebook
