Жінка замовила доставку з Епіцентру до будинку, але через впертого водія їй довелося самій тягнути 40 кг меблів
Доставку товару під будинок замовив чоловік жінки, який перебуває на війні, щоб вона не тягнула важкі речі
Жінка замовила доставку товару з Епіцентру до будинку. Водій привіз меблі, але відмовився заїхати в провулок, тому 40 кілограмів товару їй довелося тягнути самій. Про свою історію вона написала 24 лютого у соціальній мережі Threads.
За її словами, доставку товару під будинок замовив її чоловік, який перебуває на війні, щоб вона не тягнула важкі речі. Однак через водія Епіцентру, який відмовився заїхати у провулок, їй довелося докласти чимало зусиль, аби занести меблі.
"Шановний Епіцентр, так, як ви не звернули уваги на мою скаргу в Telegram, пишу тут. Мені привезли доставку в приватний сектор стіл і чотири стільці (вага посилки 40 кг). Водій відмовився заїхати в провулок і просто залишив коробку посеред дороги. Після цього поїхав. 40 кг для мене це велика вага. Ці меблі купив мені чоловік, який зараз на війні. Він оплатив доставку під будинок, щоб мені не довелося тягнути такі важкі речі самій. З таким самим успіхом я могла б завантажити все ще в магазині й привезти додому самостійно. Але ж ми оплатили послугу доставки. Щоб дотягнути коробку до подвір’я, мені довелося докласти величезних зусиль. У процесі коробка розірвалася, все висипалося просто на дорогу. Товар пошкоджений і тепер виглядає неналежно (всередині були м’які стільці). Я вимагаю звернути увагу на моє звернення та вжити відповідних заходів", - розповіла жінка.
Інша користувачка відреагувала на допис жінки та порадила звернутися на гарячу лінію Держпродспоживслужби. Там можна залишити скаргу на відповідні дії Епіцентру.
"Дзвоніть на гарячу лінію в Держпродспоживслужбу, оформте звернення. Робили так минулого року, коли водій не доїхав до будинку і поїхав з плиткою назад (ми чекали його всією сім'єю за містом 8 годин, доставка була оплачена). Після звернення в Держпродспоживслужбу Епіцентр одразу зателефонував і все вирішив", - зазначила користувачка.
Про доставку Епіцентру
Терміни доставки замовлень по Києву
Терміни виконання замовлення залежать від таких факторів як:
- Наявність товару на складі в обраному вами магазині (магазин, який ви обрали на сайті).
- Адреси доставки.
Якщо товар є в наявності на складі обраного вами магазину, встановлені наступні терміни виконання замовлення: не пізніше наступного дня з моменту підтвердження замовлення – при адресній доставці власним транспортом «Епіцентру» - точно в час, вказаний вами в кошику при оформленні онлайн-замовлення. Якщо товару немає в наявності в обраному вами магазині і такий товар потребує переміщення, терміни виконання можуть складати понад 1 добу. При оформленні онлайн-замовлення обов'язково ознайомтесь з термінами виконання замовлення: в картці товару, або в кошику товару.
Вартість доставки замовлень по Києву
Вартість доставки становить від 129 гривень і залежить від таких факторів:
- Адреса доставки.
- Габарити товару.
- Вага товару.
Розвантаження товару на місці доставки під борт автомобіля до 500 кг входить у вартість інтернет-замовлення (але якщо фізична вага однієї одиниці товару не перевищує 100 кг). Вартість доставки кожного товару ви можете дізнатися в картці товару, а загальну – у кошику при оформленні замовлення, додавши усі товари та вказавши адресу доставки. Якщо проїзд до місця розвантаження ускладнений, доставка буде здійснена максимально близько до місця запланованого вивантаження без порушення правил дорожнього руху і ймовірності пошкодження автомобіля, а перенесення товару вважається як підйом на один поверх за кожні 20 метрів.
Терміни доставки замовлень в регіонах
Терміни виконання замовлення залежать від таких факторів як:
- Наявність товару на складі в обраному вами магазині (магазин, який ви обрали на сайті);
- Адреси та регіону доставки;
- Обраного поштового оператора (якщо доставка виконується поштовим оператором).
Доставка власним транспортом «Епіцентру»: якщо товар є в наявності на складі обраного вами магазину, встановлені наступні терміни виконання замовлення:
- Замовлення буде доставлене не пізніше наступного дня з моменту підтвердження замовлення – при адресній доставці власним транспортом «Епіцентру»;
- Якщо товару немає в наявності в обраному вами магазині і такий товар потребує переміщення, терміни виконання замовлення можуть складати від 2 діб.
При оформленні онлайн-замовлення обов'язково ознайомтесь з термінами виконання замовлення: в картці товару, або в кошику товару.
Вартість доставки по регіонах
Адресна доставка власним транспортом «Епіцентру»:
Вартість доставки замовлення власним транспортом «Епіцентру» складає від 109 гривень і залежить від таких факторів:
- Адреса доставки.
- Вартість товару.
- Габарити товару.
- Вага товару.
Розвантаження товару на місці доставки під борт автомобіля до 300 кг входить у вартість замовлення (але якщо фізична вага однієї одиниці товару не перевищує 100 кг). Доставка товару з габаритними розмірами більше 3-х метрів та вагою понад 1500 кг узгоджується індивідуально.
Адресна доставка поштовими операторами:
Вартість доставки замовлення поштовим оператором складає від 139 гривень і залежить від ваги та габаритних розмірів товару. Точну вартість ви можете побачити, оформивши інтернет-замовлення та вибравши місто, куди необхідно здійснити доставку. Доставка інтернет-замовлення вагою понад 1000 кг та з габаритними розмірами більше ніж 3 метри узгоджуються в індивідуальному порядку.
Читайте нас у Facebook
