Чоловік придбав у Епіцентрі кросівки, які виявилися вживаними і різними - що кажуть у гіпермаркеті
Чоловік обрав бажану модель Hoka Anacapa 2 Low GTX, але був доступний лише останній розмір, тому не звернув уваги на стан товару
Чоловік замовив кросівки Hoka Anacapa 2 Low GTX в Епіцентрі, але отримав товар, який має виглядає вживаного. Також у нього виникли підозри, що правий і лівий кросівок можуть бути з різних пар через помітну асиметрію. Відповідний відгук він залишив 9 січня на сайті Hotline.ua.
Він обрав бажану модель кросівок Hoka Anacapa 2 Low GTX, але був доступний лише останній розмір, тому не звернув уваги на стан товару. Однак уже під час детального огляду помітив низку недоліків.
"Замовив кросівки Hoka Anacapa 2 Low GTX — саме цю модель хотів і замовив останній розмір, тому не звернув уваги на те, в якому вигляді вони прийшли, і не став повертати. Але вже під час детального огляду помітив, що це взуття вживане або його вже не раз повертали. Також було враження, що правий і лівий кросівки «скомплектували» з різних пар, бо вони асиметричні", - розповів чоловік.
Реакція Епіцентру
В Епіцентрі відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що за результатами детального опрацювання його звернення було встановлено причини виникнення ситуації та впроваджено відповідні заходи, спрямовані на запобігання подібним випадкам у майбутньому.
"У продовження нашого спілкування ще раз щиро перепрошуємо за завдані незручності. За результатами детального опрацювання вашого звернення було встановлено причини виникнення ситуації та впроваджено відповідні заходи, спрямовані на запобігання подібним випадкам у майбутньому. У якості вибачення вам запропоновано індивідуальні умови на наступне замовлення. Сподіваємося, що це сприятиме відновленню вашої довіри до нашого магазину. Будемо раді, якщо ви переглянете свою думку щодо нашого сервісу та продовжите співпрацю з нами", - зазначили в Епіцентрі.
Що робити, якщо отриманий товар не відповідає замовленню?
Перед отриманням необхідно обов'язково перевіряти товар на цілісність, комплектність і відповідність замовленню. Якщо ви виявили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання й оплати, у такому разі вам необхідно надіслати звернення у відділ «Сервіс», заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс», або в чат-боті Viber чи Telegram. Після того як форма буде заповнена, фахівець Епіцентру найближчим часом з'ясує деталі ситуації, що виникла, зв'яжеться з вами і надасть варіанти вирішення питання.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Епіцентр продав браковану пральну машину, яка потекла при першому ввімкненні, і тепер ігнорує проблему
- Жінка вирішила повернути зарядну стацію після зниження ціни, але Епіцентр відмовився приймати товар назад
- Жінка замовила посудомийку Whirlpool за 24 319 грн, Епіцентр підтвердив і залишив без товару
