Консультант Епіцентру порадив не той епілятор, після чого клієнту відмовили у поверненні
Чоловік вернувся до Епіцентру з вимогою обміну через те, що товар не відповідає опису, однак йому відмовили
Чоловік придбав епілятор Philips, бо конусльтант Епіцентру запевнив, що він зрізає волосся, але вдома виявилося, що прилад його вищипує. Через це він захотів повернути товар, однак у магазині відмовили, посилаючись на те, що це засіб гігієни. У підсумку проблему не вирішили, обіцянку передзвонити не виконали, і клієнт залишився незадоволений сервісом. Відповідний коментар він залишив на сайті Vidhuk.ua 22 листопада 2025 року.
Він зазначає, що не минуло ще 14 днів і пристрій не використовувався, тому звернувся до гіпермаркету Епіцентр для обміну. Пояснив, що його ввели в оману: прилад не зрізає, а висмикує волосся і не підходить. У відповідь йому відмовили, заявивши, що це засіб гігієни і товар не підлягає поверненню чи обміну.
"Купляв жіночий епілятор Philips 2000 для гоління. Коли купляв, сказали, що він зрізає волосся, тобто я прямо пальцем ткнув і запитав, у чому різниця від інших. Консультант сказав, що цей точно зрізає. Коли приніс додому, дружина побачила і навіть не наважилась ним скористатися, тому що він не зрізає, а вищипує волосся, бо він пінцетного типу. Тож не пройшло ще 14 днів, і у використанні він не був — йду міняти. Кажу: «Так і так, ви мене обманули — він не ріже, а висмикує, жінка такого боїться». На що мені кажуть, що це прилад для гігієни і міняти не будуть. Кажу: «Все ясно, значить, мене надурили». Потім інший консультант взяв мій номер і пообіцяв, що з цим розберуться і передзвонить. Але, по факту, ніхто не подзвонив, і вже пройшло 14 днів. Дуже неприємно: по-перше, некомпетентні продавці, по-друге, не хочуть виправляти свої помилки. Тобто просто дурять. Нікому не раджу купляти в Епіцентрі і сам більше не буду. Кіпіш підіймати не став, бо це дрібниці, але вважаю, що відгук маю право залишити — і залишу всюди, де тільки можна", - розповів чоловік.
Які товари не підлягають поверненню?
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» поверненню чи обміну на аналогічний товар належної якості не підлягають такі категорії товарів: 1) Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. 2) Непродовольчі товари: фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір; корсетні товари; парфюмерно-косметичні вироби; пір’яно-пухові вироби; дитячі іграшки м’які; дитячі іграшки гумові надувні; зубні щітки; мундштуки; апарати для гоління; помазки для гоління; розчіски, гребінці та щітки масажні; сурдини (для духових музичних інструментів); скрипічні підборіддя; рукавички; тканини; тюлегардинні і мереживні полотна; килимові вироби метражні; білизна натільна; білизна постільна; панчішно-шкарпеткові вироби; товари в аерозольній упаковці; друковані видання; лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником); аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом; вироби з натурального та штучного волосся (перуки); товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування); інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки); ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння. Повний перелік можна знайти у постанові КМУ №172 від 19.03.1994 року.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Чоловік придбав у Епіцентрі кросівки, які виявилися вживаними і різними - що кажуть у гіпермаркеті
- Епіцентр продав браковану пральну машину, яка потекла при першому ввімкненні, і тепер ігнорує проблему
- Жінка вирішила повернути зарядну стацію після зниження ціни, але Епіцентр відмовився приймати товар назад
